可以尝试以下步骤来解决问题:
1. 重启电脑,在重启之前,确保已经将重要文件备份到外部存储设备中,如硬盘驱动器或云存储服务。
2. 按住 Windows 键 X 键,选择“系统和安全”,然后选择“修复计算机”。
3. 在“系统恢复”窗口中,选择“重置此电脑”,然后选择“高级选项”。
4. 在“重置选项”窗口中,选择“要删除什么”,并选择“我的文档和其他项目”,然后点击“确定”。
5. 等待计算机完成重置,这个过程可能需要一些时间。
如果上述步骤仍然无法解决问题,可以尝试在 Windows 10 应用商店中下载并安装“Microsoft 恢复工具”,这可以帮助重置电脑。如果无法访问应用商店,请尝试通过“恢复选项”使用恢复工具。请注意,使用恢复工具可能会影响数据和操作系统。

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