windows 10 无法设置锁屏背景图片

      Windows 10 设置锁屏图片时无法正常预览，预览区域全灰色如下图，并且一直在无休止加载，选择新图片也无法预览，但Windows聚焦可以正常显示。

已经试过了以下方法，均无法解决问题：
1、新建管理员用户，新用户也无法设置锁屏图片；
2、使用命令提示符输入sfc /SCANNOW 及Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth，显示没有异常；
3、更改ip协议，网络中心的wlan属性没有显示任何协议，无法更改ip

更换别的网络也无法解决问题。      您好，了解到您的问题。请问下您的这个问题大概是什么时候出现的？建议您先前往您的品牌机官网下载安装对应机型的显卡驱动和网卡驱动，看能否解决这个问题。
        已重新下载安装显卡驱动，还是无法正常预览锁屏。网卡驱动安装了几次都显示安装失败。这个状况从系统自动更新后出现。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        请问如果重置系统能否解决这个问题？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，由于您是更新后出现的这个问题，可能是更新的过程中造成的系统文件丢失，重置系统正常情况下可以解决大部分的问题，但是该问题不一定可以解决。建议您可以通过以下链接下载并运行媒体创建工具，创建U盘介质后修复计算机：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10ISO创建完U盘介质后在bios中将首选启动项改成U盘启动（具体操作方法请您联系品牌机或主板厂商），进入安装界面后点击“修复计算机”，进入WinRE界面、点击疑难解答、高级选项、系统映像恢复，看能否进行修复。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。