one drive 同步问题

      您好：1、2块surface 电脑，最近几天，One Drive的同步状态一直显示：正在处理更改。更改文件能正常同步，查看文件和文件夹，同步状态显示正常，没有同步异常情况，不知何故？2、其中1块电脑，卸载One Drive重装，One Drive的同步状态卡在：正在处理3个更改。同样，更改文件能正常同步，查看文件和文件夹，同步状态显示正常，没有同步异常情况。3、一直处于：正在更改状态，造成电脑发热。谢谢      您好，感谢您在本站提交问题。很乐意为您提供帮助。根据描述，您的两台Surface电脑上的OneDrive一直卡在“正在处理更改”的状态。想帮助您检查这个问题，想和您确认以下这些信息以便更好地了解情况来帮助您。请问这两台电脑上OneDrive显示的“正在处理更改”中的文件是同样的3个文件吗？如果方便的话，您可以点击任务栏中OneDrive的图标，显示正在同步的文件列表，把其中显示的文件截图了和分享一下吗？同时，如果显示的是同样的3个文件，如果您把那3个文件从OneDrive同步文件夹中移除并放到别的位置（比如：桌面），OneDrive的同步状态还是会卡在正在处理更改吗？（这可以帮助判断是不是特定文件引起的问题）2.您提到“更改文件能正常同步，查看文件和文件夹，同步状态显示正常，没有同步异常情况”是不是指如果您转到网页端OneDrive，能看到那些文件其实同步成功了，其中的更改也已经同步到了网页端了吗？3.请问您在OneDrive中使用的是个人版OneDrive账号还是商务版OneDrive账号？期待您的。十分感谢您的耐心和理解！祝好，Tina