win10开始菜单、声音问题

      1、win10左下角开始菜单里点击齿轮样式的设置按钮无反应、无法打开设置界面，但可以通过cortana中的齿轮按钮进入，但是打开的设置界面并不在状态栏显示。只是能看到页面。另外，开始菜单的其他按钮可正常使用
2、电脑突然没有了双声道，任何有双声道的音频皆是左右都能听到声音，非耳机问题（已在其他设备上检验），非电脑硬件问题（以前可以正常听）      秉承客户至上的服务理念。如果您对工程师在论坛中的服务有意见与建议，欢迎提出，以便提供更优质的服务。MicrosoftAnswers欢迎您！此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。