目前只能用外接键盘，但电脑自带键盘无法使用。设备管理器-键盘 的选项里有4个同名“HID Keyboard Device”，不知改卸载哪个进行重启再恢复键盘。
您好，A&K，前来提供帮助。请问是否尝试过回退更新？问题仍然存在吗？
请问如何回退更新？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
请您进入：控制面板\程序\程序和功能\已安装更新，手动卸载一下最近的更新看看。
目前最新的安装更新是3月9日的安全更新（KB5011493），但键盘失灵是昨天4月5日才发生，此前一直正常。请问可以删除这个嘛？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
那似乎不是这个影响。请您进入设置-系统-恢复，选择“返回”试试。
试了一下，“返回”选项上显示“此选项在此电脑上不再可用”……有没有可能删除“键盘”设置的什么内容进行恢复？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
那请您检查一下设备制造商有没有提供相关的驱动程序？如果外接键盘可以使用，则不大可能是系统配置的问题。
怎么来进行检查？键盘问题其实在去年12月也有过一次，后来根据客服说的，卸载键盘里的surfacetype，再重启，然后就好了。这次可能电脑又有什么地方更新（？），但想操作跟此前同样的步骤，但键盘下面的选项全部变了……：1.”HIDKeyboardDevice“-位置：”在已转换便携式设备控制装置上“2.”HIDKeyboardDevice“-位置：外接键盘的3.”HIDKeyboardDevice“-位置：”在虚拟HID框架(VHF)HID设备上“4.”HIDKeyboardDevice“-位置：”在GPIO按钮驱动程序上“此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您的设备是Surface吗？
surfacelaptop的windows11~此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
