我是win10系统，版本是1703。我在应用商店下载了microsoft solitaire collection（纸牌合集），之前是可以打开进行游戏。后来不知道哪一天就不能玩了，打开之后，一直显示在下面截图的画面中，进不去游戏。卸载重装了多次还是不行，请问是什么原因？
您好，启动这个应用后，尝试在任务管理器中找到该app的相关进程，右键后，尝试点击生成转储文件，将该dmp文件上载到国内网盘，并提供一下网盘链接。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
您好，了解到您在使用microsoftsolitairecollection应用时遇到问题。应用商店的更新和下载中，是否存在该应用的相关更新？如果有，建议您先完成该应用的更新安装，再看下效果。win R后输入eventvwr，查看一下Windows日志-应用程序，看下是否有该应用的相关错误记录。系统下可能存在的三方安全程序和优化软件，建议您全部卸载掉。干净启动后，不执行任何程序，只单独运行该应用，看下效果。1.win R后，输入msconfig，回车2.点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用3.重启
谢谢解答，但是这几个方法都试了，还是不行。一直就是截图的画面，没有任何加载。还有就是应用商店打开后，中间有个蓝色的圆圈一直再转，不知道跟这个有没有影响。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，启动这个应用后，尝试在任务管理器中找到该app的相关进程，右键后，尝试点击生成转储文件，将该dmp文件上载到国内网盘，并提供一下网盘链接。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
您好，由于长时间未得到您的，该问题会暂时作为归档处理，如果您仍有问题，。如果有其他问题需要提交，也子，会继续为您提供技术支持
谢谢答复，已重做系统，解决问题！此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好！很高兴您的问题得到了解决。在将来使用产品的过程中遇到问题咨询。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
