Event Viewer： Faulting application name: HxTsr.exe, version: 16.0.13111.33830, time stamp: 0x5f1a6649 Faulting module name: hxcomm.dll, version: 16.0.13111.33830, time stamp: 0x5f1a64d6 Exception code: 0x80000003 Fault offset: 0x0000000000b7e912 Faulting process ID: 0x6644 Faulting application start time: 0x01d69541585ca8e8 Faulting application path: C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.13110.41006.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe Faulting module path: C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.13110.41006.0_x64__8wekyb3d8bbwe\hxcomm.dll Report ID: 4008607d-2133-4bba-aa44-baae159edceb Faulting package full name: microsoft.windowscommunicationsapps_16005.13110.41006.0_x64__8wekyb3d8bbwe Faulting package-relative application ID: ppleae38af2e007f4358a809ac99a64a67c1 我的邮箱软件登录了三个账户，登录其中一个账户时会出现闪退状况。重置以及卸载软件重装已经尝试过了，会导致那个账户被清除，虽然问题被处理了但是我的邮箱也登陆不了，只要登陆了那个账户就会出现闪退状况。出问题的账号是一个office 365 exchange账号，是学校统一发的一个账号，之前都没有出现过这个问题，只有这几天出现了这个问题。
您好，收到您的问题，如果为单一邮箱出现问题，建议您前往邮箱的网页版查看，是否为账户方面问题导致。
Outlookonline是可以正常使用的，我以为是邮件里的文件损坏造成的问题，删除了所有邮件还是没办法使用。您好，收到您的问题，如果为单一邮箱出现问题，建议您前往邮箱的网页版查看，是否为账户方面问题导致。
您好，建议您新建个本地帐户测试下，看是否是当前帐户的配置文件出现了问题；建议您可以尝试新建一个本地账户进行登录：“Win X”>>计算机管理>>系统工具>>本地用户和组>>用户，中间空白区右击，点击新用户进行创建。如果您是家庭版用户，没有策略组，您可以尝试以下方案：在命令提示符（管理员）中复制粘贴输入以下指令：netuserTest123456/add（Test是新建账户，123456是新建的密码）netlocalgroupadministratorsTest/add（赋予该账号管理员权限）看看新的本地账户下是否还会出现这个问题。
还是会出现同样的问题此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
这个问题还是在持续出现，请及时此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，您可以尝试在其他设备上进行登入，查看是否同样会出现此问题。或者您这边参考以下，看是否可以修复：如果您是专业版或家庭(中文)版正式版(非预览版)系统，建议您可以尝试下覆盖修复系统，覆盖修复不会影响您的个人文件和应用；https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10点击上方的链接，点击立即下载工具，运行，接受，为另外一台电脑制作安装介质，下一步，选择语言，系统版本，操作位数，下一步，制作iso文件，选择镜像保存位置，等待win10镜像制作完成。您的镜像下载后，会生成一个名为windows的光盘映像文件，右键，装载（或者右键，打开方式，文件资源管理器），找到setup这个程序，双击安装，接受许可协议，更改windows安装程序，不是现在，下一步，等待检测，最后会出现安装的界面，保留个人文件和应用，点击安装就可以了。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
