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你好，感谢联系本站！通常预览版会这样，只能选择“无”。若是方便，建议打开设置，系统，关于，看下具体的系统版本。最好完整截图。
你好，图上看下这是1909的版本，可能已经结束了生命周期，建议更新一下系统。根据描述更新时无法保留个人文件等。可能是系统受损导致的。建议备份一下重要文件，完成更新。
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