工作人员您好， 我的电脑在重启，或从睡眠中开机后，有时变得异常卡顿，所有画面大概只有3-5帧的帧率，同时电脑运行速度也变得非常慢。这种情况不是每次都会发生，但一旦发生就需要强制关机再开机才能解决。请问这个问题应该怎么解决呢？ 我尝试过升级BIOS和更换部分驱动，但都没有解决问题 祝工作顺利！
尊敬的Microsoft产品和服务用户，下午好！LingGao，很荣幸有机会为您提供帮助。很抱歉得知您遇到了“电脑卡顿”的问题！您好，很高兴为您服务！关于“睡眠故障”的问题，请您尝试以下方法，每尝试一种方法便测试一次是否有效。1.如果您的Windows版本不是最新版，请将版本更新至最新版（1809_17763）。2.按“Windows徽标键 X”，启动设备管理器。找到您的电池、固件、显示适配器驱动，右键将其下属驱动全部卸载，重启设备，查看问题是否解决。如果仍未解决，请再次打开设备管理器，点击“操作”>“扫描检测硬件改动”，Windows会在联网状态下寻找合适的驱动进行安装。安装后再次重启设备。（使用此方法时不要通过第三方驱动更新应用进行更新）3.启动控制面板，选择电源选项>选择电源按钮的功能，将六个选项全部更改为睡眠。选择“更改当前不可用的设置”，关闭快速启动功能。4.按“Windows徽标键 X”，启动“WindowsPowerShell（管理员）”，输入以下命令，回车后重启设备。powercfg-hoff5.按“Windows徽标键 R”，输入“rundll32.exedesk.cpl,InstallScreenSaver”，回车后将“屏幕保护程序”设置为“无”，单击确定，然后重启设备，查看问题是否得到解决。期待您随时此问题，本问题将在48小时内处于开放状态。衷心感谢您对Microsoft产品与服务的支持。
