笔记本偶尔重启会卡死在这个界面,界面是静态的,鼠标也动不了,只能强制关机,之前是win 10 20h2升级到21h1的版本,后来重装用的21h1的版本,不知道到底是系统问题还是软件问题还是硬件问题,咨询了电脑的售后支持,也没排查出问题下面附上启动项和dxdiag的信息以普遍理性而论,这个启动项应该是比较干净的那种了吧

您可尝试修复系统文件,可参考以下步伐:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833.(如果出现“无法修复其中的某些文件“的回报,重复步骤几次)============================让电脑扫描看看你的电脑硬件还好不。如果您的电脑是品牌机,开机时,按(F12-Dell)/(F2-HP)/(Enter>F10-Lenovo)>在里面,找检查/扫描/Scan硬件(HardDisk/RAM.etc)的选项。如果您电脑是Lenovo,也可用Lenovo测试软件:(https://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_179112.html)如果您电脑是Asus,可用MyAsus测试软件:(https://www.asus.com.cn/support/FAQ/1038549/)=https://www.microsoft.com/en-sg/p/myasus/9n7r5s.如果是组装的,能去以下跟您硬碟服和的商标(Samsung/Seagate。etc)(https://www.lifewire.com/free-hard-drive-testin.)中文版硬盘测试=http://www.onlinedown.net/soft/264209.htm散装内存条测试(1)=https://jingyan.baidu.com/article/90bc8fc8bc87a.散装内存条测试(2)=https://www.memtest86.com/英特尔处理器诊断工具(IntelProcessorDiagnosticTool)=https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download.如果您电脑是Surface,可用MicrosoftSurfaceDiagnosticToolkit测试=https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/f.


bios自带的机器检测全都是绿的sfcscan也是没发现问题XD此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。


您好!那么您可用“Windows10覆盖安装”来修复,可参考以下步伐,连接里有视频:下载地址:(点击"立即下载工具“)https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo.如何进行Windows10覆盖安装:https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f.获取Windows102021年5月更新:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402868.(安全起见,请确保您电脑有60GB可用空间)


你好,我的电脑安装镜像为21h1七月的版本,通过自动检查更新已经更新至八月份此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。


您好!以您目前的情况来看,不排除有些系统文件损坏所导致的可能性,以上的覆盖安装步伐可修复所有的系统文件,正常情况下这覆盖安装会保留您现有的文件与软件,您只需运行那安装包就可以了。当然,还是提倡养成备份的好习惯,因为那是百益而无一害的。此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。


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