office powerpoint联机演示出错

      图片无法上传
但是我好像看到有相同的帖子，如下：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/all/office联机演示/bc4d1b89-b9a8-4359-8466-d3c7db03fdb9


现在的问题是：OFFICE PowerPoint联机演示出错，无法使用。电脑是win10，设置——应用——office，只有“卸载”和“移动”，且移动是属于灰色。就是没有“修复”功能。我咨询过你们客服，他说你们工程师说卸载重新安装下，但是我试过了，问题还是一样。然后他们就说来者专业咨询下。

这是我和客服的聊天记录：https://widget.rave.office.net/chat?partner=smc&requestid=8db20020-f026-48a5-a654-e7930d89c242      Dear，您好您可以提供您这边office产品的信息截图如您描述的联机演示出错1.您是否有更换过您的网络环境，比如手机热点链接电脑等2.您可以尝试将网络还原windows键+S键输入CMD已管理员身份运行输入下列命令（一段一段输入）NETSHINTIPRESETNETSHWINHTTPRESETPROXYIPCONFIG/FLUSHDNSnetshwinsockreset重启电脑后尝试您可以继续帖子会跟进您的问题此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        产品是PowerPoint2019然后再应用管理里面是，就是一个单独的“office”问题还是有输入你的那个有一个显示这样：C:\Users\87604>NETSHWINHTTPRESETPROXY写入代理服务器设置时出错。(5)拒绝访问。当前的WinHTTP代理服务器设置:直接访问(没有代理服务器)。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Dear，您好您可以先尝试安装一下office2019您描述的只有单独的一个office，我判断您可能未安装客户端版本的office，电脑内使用的是Uwp版本的office您尝试下面步骤您点击office官网登录您的账户，找到服务和订阅，重新下载office2019客户端版本进行安装在尝试是否可以开启联机演示的功能此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。