office 365使用极其卡顿，其他软件操作一切流程,office 365使用极其卡顿,其他软件操作一切流程

从上周开始，office使用十分卡顿，例如excel输入文字滞后1-2秒，excel无法回应操作直至强制性关闭等。恢复系统至原先状态，删除最新系统更新补丁，重新启动等操作均无效。社区内其他措施也有尝试也无效。使用的电脑是surface pro 5 256GB，购于2019年2月。您好，如果您无法选择操作系统修复Office，建议您可以尝试完全卸载Office（选项2-通过卸载支持工具完全卸载Office）再重新安装查看结果。如您还有疑问，。??感谢您的耐心与合作！Gloria
您好，。关于您Office使用卡顿的问题，在Windows10Excel2102版本进行了测试,可以正常使用。为了进一步排除问题发生的原因，我建议您先更新您的Office版本到最新。根据这篇官方文档，您可以查看您的版本是否为最新(您的版本应该不是最新版）。请打开您的Word>点击文件>帐户>在“产品信息”下，选择“更新选项”>“立即更新”。参考：安装Office更新。此外，尝试在Windows电脑上以安全模式打开Office应用确保在应用程序遇到某些问题时安全地使用它。若问题仍不能解决，请尝试修复Office应用程序并查看结果。如果您依旧还有问题，想了解一些信息以便进一步帮助您：1.您的Office版本。请打开Excel>点击文件>帐户>截图整页“产品信息”。2.是否所有的文件还是单个文件有这个问题呢？请创建一个新的文件测试并告诉结果。3.您是否其他Office应用也有这个问题呢？如Word，PowerPoint等。4.您是否收到任何报错信息，如有，请截图给。如有任何消息，将进一步研究您的问题。??感谢您的理解与配合。Gloria
我的officeword、excel和ppt都存在打开慢、打开后运行卡顿迟滞问题。电脑是两年前买的，office更新到了2102版本（Microsoftoffice家庭和学生版2016，版本2102，内部版本13801.20360microsoft应用商店）。卡顿问题也是这周开始，想按网页上写的“从控制面板修复office”进行修复，但无法选择操作系统而没办法修复。有什么方法修复？
您好，如果您无法选择操作系统修复Office，建议您可以尝试完全卸载Office（选项2-通过卸载支持工具完全卸载Office）再重新安装查看结果。如您还有疑问，。??感谢您的耐心与合作！Gloria
您好，如您还需帮助，。祝您生活愉快！疫情期间请您出门戴好口罩，