8月购买正版软件后（有电子发票），9月发现onedrive office 被封禁。工作5年的医学资料取不出来了。求助~

      尊敬的管理员：       您好，我（*** 因为隐私原因删除电子邮件地址 ***）在18年购买onedrive后开始使用，当时容量是5G空间。毕业前后一直存储学业资料，很快空间就不够用了，于是放弃使用。       2020年工作后，开始使用剩余不多的空间进行线上工作储存。因为工作习惯和价格原因，在淘宝上购买了账号为 *** 因为隐私原因删除电子邮件地址 ***，大小为5T左右。       今年22年8月逐渐使用后，发现软件能够提高工作效率，储存便利。于是申请公司为我决定购买正版产品（电子发票见图片），空间大小为1T。因为工作繁忙，还为来得及转移文件。       今年22年9月忽然发现，onedrive已被封禁。希望能让我转移出部分关键文件，十分感谢。      谢谢您。已经解决了。是代理商禁用了。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，感谢您在论坛留言。很高兴帮助您。根据您的描述，似乎是您之前在淘宝购买一个工作账户并将您的医学资料存储在您在淘宝购买的账户的OneDrive里，在今年八月份您公司帮助您购买了正版的Office产品之后你还未成功将文件转移，您之前在淘宝购买的账户被封禁，您无法获取OneDrive里的文件。请问上述的理解是否正确？如果是的话，根据您在原帖里提供的账户，这边使用这边的资源进行了查询，发现您之前在淘宝购买的账户是一个教育型账户。这边查看到目前该租户还未被封禁。一般从非正规渠道获取的账户里的OneDrive被封禁的话，用户依旧可以有30天的时间去访问网页版的OneDrive备份文件。如果您现在已经无法成功访问网页版的OneDrive的话，目前唯一的办法就是联系您在淘宝购买账户的卖家，看他们是否可以通过他们那边帮助您将文件备份下来。同时，您可以查看您之前是否通过OneDrive同步客户端将您的文件备份下来，如果是的话，您可以查看本地是否还能看到之前同步的文件。与此同时，建议您以后从正规渠道购买Office产品，从正规渠道购买的产品可以避免您现在遇到的问题，从正规渠道购买的Office产品，这边可以有更多的资源和权限帮助到您。如果上述情况和您的不一致，欢迎回来指出来。感谢您的理解和耐心。
        谢谢您。已经解决了。是代理商禁用了。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。