《苹果售后体验：旧款iPad Pro换新记》
本内容来源于@什么值得买APP，观点仅代表作者本人｜作者：玄烨重生
家里的2017款iPad Pro因为电池老化，频繁自动关机，续航能力大不如前。考虑到这款设备除了电池问题外，性能依然流畅，我决定去苹果直营店看看能否换个电池继续用。提前打了400客服电话预约，到店后经过检测，电池健康度果然只有79%。
店员建议我考虑购买新款iPad Pro，但看到价格都在五六千左右，我觉得没必要。于是坚持要求自费更换电池。店员告诉我换电池的费用是948元，我同意后，他去仓库查看库存。几分钟后回来告诉我，2017款iPad Pro已经停产几个月，无法更换同款电池。
不过，店员提供了一个意外的解决方案：由于2017款已停产，他们可以将我的iPad Pro升级为2018款，内存容量保持不变。我好奇地问这样做苹果不亏吗？毕竟2018款升级了全面屏和面容识别，价格更高。店员解释说，这是苹果的政策，只要客户电池低于80%，在保内就换同款新机，过保则自费换电池费用换同款新机。如果同款停产，就顺延到下一代同规格的新机。iPad没有单独换电池的维修项目。
我了能换的条件：1. 电池低于80%；2. 外观无弯曲碎裂，磕碰不影响；3. 想换下一代的，同款必须停产；4. 客服不看发票，只看机器本身是否符合条件（我的是国行机，外版情况不明）。
最终，我以948元的总费用（含税后），将2017款iPad Pro换成了全新的2018款官换机。不得不说，苹果作为消费电子巨头，其售后服务确实令人称赞。如果是其他厂商，七八年前的平板可能连维修都难，更别说换新了。
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