在淘宝买的海尔电视竟是假货。店铺客服怼买家是过年过穷。淘宝客服则要买家提交检测报告

淘宝购物遭遇假货困扰，消费者寻求权益保护

曹先生在淘宝平台上购买了一款海尔电视，希望能让父母开心一下。然而，不久之后，电视出现了闪屏故障，无法正常使用。在与海尔售后工作人员取得联系后，对方上门检查，直接指出这台电视是假冒产品，无法维修。此时，曹先生才注意到电视的包装、二维码、条形码以及发票都与原版存在差异。

在与卖家沟通的过程中，对方要求他将电视寄回以进行维修。但曹先生认为，这样做不仅会失去证据，而且即使修好后再寄回，仍然是一台假货。因此，他决定寻求淘宝客服的帮助。

淘宝客服提出了两种解决方案：一是申请退货退款，二是仅退款但需要提交权威机构的检测报告证明电视是假货。曹先生认为这两种方案都不能解决问题，因为退货退款意味着失去了售假的证据，而仅退款则需要提交专业报告，这无疑会增加维权成本。

此外，曹先生还发现有多人在该店铺留言称购买了假货。这些留言引起了他的关注，他认为淘宝应该对此类无良商家进行监管。同时，他还发现卖家提供的发票也存在疑点，扫描出来的日期和金额都与实际不符。

目前，曹先生正在寻求市场监管部门的帮助，希望能对此事进行调查处理。他表示，希望通过自己的努力，让更多的人意识到网购的风险，同时也呼吁电商平台加强对商家的监管力度，保障消费者的合法权益。