三年旧貂皮外套退货风波：天猫全额退款引争议
经过三年的穿着，一件价值6796.77元的貂皮外套因一小块毛皮破损而引发了一场退款风波。卖家与买家最初协商以补差价200元的方式解决此事，但买家对貂皮大衣的真伪提出了质疑。尽管卖家提供了明确的“进口”标签和厂家报关单，买家依然坚持己见。最终，双方同意先补差价，待买家寄回貂皮大衣后由卖家负责修理。然而，12月19日，天猫平台客服突然宣布：“经核实，商品符合退款或退货标准，支持退款给买家。”这一决定让卖家小朱感到愤怒，他质问天猫提供退款的依据，并指出这件外套已穿三年，早已磨损，不符合天猫退货政策中商品完好的要求。
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对此，天猫回应称，正常的售后时间是交易成功后的15天，部分商品可在交易成功后的90天内发起售后申请。根据三包法和新消费者权益保护法规定，三包类商品的线上维权入口将延长至30天至180天不等；对于承诺享有三年或五年质保期的商品，消费者在求助平台后，售后入口也将开放。
此事件在网络上引发热议，关于退货政策是否公平合理成为焦点。有人认为，只要商品保持良好状态，应允许退货；另一些人则认为，退货政策的时间限制是合理的，消费者在购买时应充分考虑退货政策。这起事件引起了对电商平台退货政策的更多关注，如何在消费者和商家之间实现公平互利成为亟待解决的问题。未来，期待有更多讨论和改进，制定出更合理明晰的退货政策。如果你喜欢我的内容，请关注、点赞、转发并分享，这是对我创作的支持。欢迎在评论区留言，与我互动交流，感谢你的支持！
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