在五年前,我在联通公司购买了一个靓号,当时为了得到这个号码,我存了一笔话费,并与联通签订了一份长达十年的合约。每月的实际月租费为199元,这是一个不限流量的套餐。我想,既然是不限流量,那么应该能满足我的需求。
然而,随着时间的推移,联通客服开始向我推荐更改套餐。他们说,新的套餐费用更低,但仍然是一个不限流量的套餐。我觉得这个提议不错,于是决定更换套餐。但是,当我更换完套餐后,我发现情况并非他们所说的那样。新的套餐每月只允许使用60GB的流量,这让我感到非常失望。
通信公司的“套路”与消费者的无奈
我想将套餐改回原来的不限量套餐,却发现已经无法更改了。作为联通5A级别的用户,我本应享受到专家级别的服务,但即便如此,我还是被联通公司忽悠了。这让我不禁想到,普通消费者在面对这种情况时,可能会受到怎样的待遇。
在我曾经工作过的移动公司,我也见识到了一些不道德的行为。例如,有些活动免费赠送的路由器,实际上从未真正送到用户手中。这些路由器只是被用来激活用户的账户,然后就被卖给了其他用户。还有,他们会骗取用户的手机验证码,然后将用户拉黑,让用户自己承担租金。如果用户在两年后去退宽带,会发现自己的账户上有一个未归还的新路由器,如果不归还,就会被扣钱。
尽管我在联通已经使用了二十几年的号码,但我也遇到过一些问题。大约三年前,我的手机突然无法接听和拨打电话,询问客服后,他们说后台有问题,然后问题暂时得到了解决。但是,过了一段时间,同样的问题再次出现。我去了营业厅,那里的营业员建议我直接拨打投诉电话,但不要说是他们教我的。从那以后,我的问题再也没有出现过。
无论是联通、电信还是移动,这三个通信公司在对待消费者的问题上都存在一定的“套路”。他们的这些行为,让消费者感到无奈和无助。
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