使用路由器连接电脑宽带,但无法上网,可以参考下述步骤进行排查:
1. 确认路由器正常工作:检查路由器是否连接正常,电源是否充足,是否有信号输出。可以使用其他电脑或者手机连接路由器进行测试。
2. 检查网络连接设置:确认电脑的网络设置是否正确。在电脑上打开浏览器,输入路由器背面的登录地址,输入用户名和密码,登录路由器管理界面。检查网络设置是否正确,包括网络连接类型、IP地址、DNS服务器等。
3. 检查网络连接设备:确认电脑和路由器之间的网络连接设备是否正确。检查电脑的网络接口是否正常,是否有其他设备连接在网络接口上。
4. 检查路由器是否正常工作:使用其他路由器或者网络设备进行测试,确认自己的路由器是否正常工作。如果其他设备可以正常上网,而自己的路由器出现问题,可以尝试重新启动路由器。
5. 检查宽带连接:确认宽带连接是否正常。可以拨打网络服务提供商的客服热线,检查宽带连接是否正常。如果宽带连接出现问题,可以尝试重新连接宽带连接或者联系网络服务提供商的客服进行处理。
如果以上步骤都无法解决问题,可以尝试联系网络服务提供商的客服进行处理。