酒店前台电脑基本程序_酒店前台电脑基本程序开退房

酒店前台电脑的基本程序如下:
1. 登录系统:客人需要使用入住信息登录到电脑系统中进行登记、办理入住、退房等操作。酒店工作人员则需要使用员工账号登录系统,以便于管理员工信息和记录操作日志。
2. 查看客人信息:前台工作人员需要查看客人的入住信息、登记信息、信用卡信息等,以便于管理客人信息和及时处理入住、退房等操作。
3. 处理订单:客人在使用信用卡进行付款时,系统会自动生成订单。前台工作人员需要及时查看订单信息,处理退改、取消、修改等操作。
4. 办理入住:客人需要使用入住信息进行登记,系统会生成入住记录。前台工作人员需要及时跟进入住进展,确认客人的入住状态,处理入住手续,如提供毛巾、床单等。
5. 处理退房:客人需要办理退房手续,系统会生成退房记录。前台工作人员需要及时查看退房记录,协助客人办理离店手续,如清理房间、退还押金等。
6. 管理库存:前台工作人员需要管理客房库存,包括办理入住时所需的毛巾、床单、洗漱用品等,以及在客人离店时清点并归还。
7. 处理其他事务:如办理保险、改签、取消、查询客房状态、打印发票等,都需要通过电脑系统进行操作。
8. 监控客房:酒店工作人员可以通过监控客房系统了解客房情况,如客人入住、离开、物品丢失等,以便于及时处理客房问题。
以上是酒店前台电脑的基本程序,不同的酒店可能会有不同的操作流程,但总体上都是围绕着客人、员工、客房等方面的管理需求来进行的。