手机和电脑不能上网的原因可能有很多,以下是一些可能的解决方案:
1. 检查网络连接:确认手机和电脑是否已经连接到了互联网,可以尝试重启路由器或更换Wi-Fi信号源,或者检查网络连接状态,确保网络连接正常。
2. 检查网络设置:如果使用的是移动网络连接,可以尝试检查手机或电脑的网络设置。可以尝试重启手机或电脑,然后重新设置网络连接。如果使用的是宽带连接,可以尝试检查网络设置,确认网络连接类型和密码是否正确。
3. 检查网络连接设备:如果手机或电脑无法连接到网络,可能是因为网络连接设备(如路由器)出现了问题。可以尝试重启路由器,然后重新连接网络。
4. 检查网络信号强度:如果使用的是移动网络连接,网络信号强度可能不够,导致无法上网。可以尝试在更空旷的地方使用手机或电脑,或者更换路由器来提高网络信号强度。
5. 检查网络连接软件:如果使用的是手机浏览器或电脑浏览器无法上网,可以尝试检查网络连接软件是否正常工作。可以尝试关闭浏览器缓存或升级浏览器版本,或者尝试使用其他浏览器来访问网络。
如果以上方法都无法解决问题,可以尝试联系网络服务提供商或路由器制造商,以获取更进一步的帮助。