淘宝客服需要使用电脑。在淘宝上购物时,如果遇到了问题,联系淘宝客服,他们需要使用电脑来回复你的信息。这是因为淘宝客服中心是由阿里巴巴集团开发的,需要通过电脑来管理客服人员和回复客户的信息。如果客服人员使用移动设备,那么他们可能无法及时回复你的问题。
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