杀毒软件能够识别和清除病毒,但病毒可能已经绕过了杀毒软件的自我保护机制,或者病毒已经变异,使得杀毒软件无法完全清除它们。
在这种情况下,建议尝试以下方法:
(1) 更新杀毒软件:病毒可能会不断变异,因此杀毒软件需要不断更新来识别和清除新的病毒。
(2) 使用其他杀毒软件:如果使用的是传统的杀毒软件,可以尝试使用其他杀毒软件,或者使用在线杀毒软件。
(3) 格式化硬盘:如果无法清除病毒,可以尝试将硬盘格式化,这通常可以清除所有已感染的文件
(4) 重新安装操作系统:如果无法清除病毒,可以尝试将操作系统重新安装,并确保安装杀毒软件和其他必要的软件。
(5) 联系专业技术支持:如果仍然无法清除病毒,可以联系专业技术支持,寻求进一步的帮助。

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