江民杀毒软件无法扫描-杀毒软件扫描到一个文件不动了

江民杀毒软件无法扫描,可以尝试以下步骤:
①. 检查计算机是否已安装其他杀毒软件。如果计算机上已安装其他杀毒软件,请尝试将其卸载并重新安装江民杀毒软件。
②. 检查江民杀毒软件的设置是否正确。可以尝试重新设置扫描选项或更改扫描策略。
③. 确认计算机已更新到最新版本。如果计算机上使用的是旧版本江民杀毒软件,可能无法检测到新病毒。
④. 尝试重新启动计算机。有时,计算机上的病毒可能会阻止杀毒软件正常运行。通过重新启动计算机,可以清除病毒并恢复扫描功能。
如果以上步骤都没有解决问题,建议联系江民杀毒软件的客户支持团队,获取更详细的帮助。