如题所说,我有一台装载了Win10的笔记本,但是现在他有时候会出于未知原因自动关机。前因后果如下:我的笔记本制造商(联想)没有提供控制风扇速度的正规办法,所以我使用了NoteBookFanControl软件,并且试着用它控制风扇。后来,我因为内置的配置文件没有对应的笔记本型号,试着去为自己的电脑创建一份。在寻找控制风扇的端口时,我使用了RW软件,并且对EC窗口内的一些数值进行了更改。其中包括不控制风扇速度的,控制风扇速度的,还有是否允许手动更改风扇速度的。总共3种。我在调试的时候调的有些过了,有时候风扇会转到离谱(不知是否超过安全值)。我在调试的过程中还对BIOS进行了一些修改,但是我似乎并没有涉及到过热保护的选项。最后,因为无法解决异常的自动关机而舍弃了该软件。但是,在卸下该软件之后,异常关机还是没有解决,还是会出现未知原因的自动关机。在这些事件之前,这台笔记本从没有出现过类似问题。而且最近一次的异常关机非常蹊跷。关机的10秒前我还在用HWMonitor软件查看CPU温度,稳定在65~75左右。但是关掉窗口差不多10秒后,就出现了异常关机的情况每一次出现异常关机都是一样的表现:正在用的好好的屏幕突然变成蓝色底色,中间是“正在关机”四个字,四个字下面是表示正在执行的圆圈。和使用者主动关机的蓝色底色关机界面几乎一模一样。尝试通过电源按钮重启每次都成功。我现在知道如何调出关机日志,也发现每一次的异常关机都留下了系统日志。但是我不会查看,也不知道这对于解决该问题是否有帮助。如果需要日志文件,请告诉我如何导出你需要的日志文件。感谢,根据描述,并不会生成dmp文件。建议尽量恢复一下对硬件的更改。然后到电脑品牌的官网更新一下bios,覆盖安装一下芯片组驱动,显卡驱动,硬盘相关的驱动(例如英特尔快速存储技术驱动),请勿使用第三方的驱动安装程序。完成后执行一下干净启动,排除其他干扰:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135.先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件(例如360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师,代理,加速器,虚拟机等)。然后鼠标右键单击开始菜单→运行(RUN)→输入:msconfig(按下Enter键)点击上面的“服务”勾选下面的“隐藏所有Microsoft服务”(请务必勾选)点击“全部禁用”。然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器,(点击底部“详细信息”),点击顶部”启动”,鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项,选择“禁用”。(禁用所有启动项。)然后鼠标右键单击开始按钮(图标的按钮)→"WindowsPowerShell(I)(管理员)(A)”→输入:(WIndows11中可能显示Windows终端(管理员))sfc/SCANNOW(按下Enter键)Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth(按下Enter键)Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth(按下Enter键)DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth(按下Enter键)完成后重启电脑,再次输入:sfc/SCANNOW(按下Enter键)看下是否有改善。
我不知道我所设置的板块是否正确,如果我设置错了板块,敬请原谅。如果需要我做什么工作,我一定全力配合。这个问题对我的工作影响真的很大!如果这样的问题应该在别的本站提问,还请给我该本站的网络链接,谢谢。
欢迎咨询本站!。根据描述可能是硬件/驱动等问题。建议查看一下是否有.dmp文件,方便的话可以上传一下,以便分析:鼠标右击开始菜单→运行→输入:SYSDM.CPL(按下Enter键)切换到“高级”选项卡→“启动和故障恢复”下面的“设置”→“写入调试信息”下面选择“小内存转储(256KB)”→“小转储目录”输入:%SystemRoot%\Minidump→点击“确认”,然后重新启动计算机。在蓝屏或者突然重启等再次异常出现后,可以在C:Windows\minidump查找.dmp文件,将文件上传至任意网盘并将链接至此贴当中。(蓝屏出现时,屏幕上通常会有进度,确保100%才能收集到信息)(若是文件过大,请勿上传百度网盘,下载会限速导致很慢。上传时请看下文件日期,以防上传不相干的文件。)
我这里按照你所说的进行了设置,并且已经发生了2次异常关机,但是没有任何一次产生可供提交的文件。而且关机的蓝色底色界面没有发生任何变化,也没有出现文件生成进度,还是和普通关机一模一样
感谢,根据描述,并不会生成dmp文件。建议尽量恢复一下对硬件的更改。然后到电脑品牌的官网更新一下bios,覆盖安装一下芯片组驱动,显卡驱动,硬盘相关的驱动(例如英特尔快速存储技术驱动),请勿使用第三方的驱动安装程序。完成后执行一下干净启动,排除其他干扰:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135.先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件(例如360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师,代理,加速器,虚拟机等)。然后鼠标右键单击开始菜单→运行(RUN)→输入:msconfig(按下Enter键)点击上面的“服务”勾选下面的“隐藏所有Microsoft服务”(请务必勾选)点击“全部禁用”。然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器,(点击底部“详细信息”),点击顶部”启动”,鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项,选择“禁用”。(禁用所有启动项。)然后鼠标右键单击开始按钮(图标的按钮)→"WindowsPowerShell(I)(管理员)(A)”→输入:(WIndows11中可能显示Windows终端(管理员))sfc/SCANNOW(按下Enter键)Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth(按下Enter键)Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth(按下Enter键)DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth(按下Enter键)完成后重启电脑,再次输入:sfc/SCANNOW(按下Enter键)看下是否有改善。
我已经执行上述指令,并得到了结果接下来否可以启动之前禁用的服务?我接下来是否需要继续等待异常出现?这些指令的目的是修复.dmp文件无法生成问题的吗?
感谢,建议不启动禁用的服务,正常使用1-2天,看下是否恢复正常。若是2天后仍然正常,再逐个打开禁用的服务等,看下是否某个导致的异常。(这不是针对无法生成dmp文件的修复。)
所以这些操作的目的在于禁用可能冲突的服务,然后再逐个排查吗?(再小问一句,这样的崩溃的问题有可能在更新相关驱动程序后解决吗)
感谢,是的,更新驱动等后,确保没有驱动问题。再禁用服务,然后再查看是否有服务冲突。并不确定是否可以在之后更新中恢复。
