您好,工程师们。我在最近一周内碰到了蓝屏问题,在我拔/插PS4手柄时电脑会突然蓝屏,显示代码为PFN_LIST_CORRUPT。我曾尝试过在设置-设备中删除PS4手柄(wireless controler)并重新连接,也尝试过在安全模式下启动Windows,并对电脑进行扫描,但并没有发现问题。同时我也试过以管理员身份运行命令提示符,并运行sfc/scannow,但结果是Windows 资源保护未找到任何完整性冲突。鉴于我并不清楚是软件问题还是硬件问题,我也尝试过更换连接手柄的接口,包括前i/o面板和后i/o面板,但都无济于事。同时我还尝试删除了我最近更新的NZXT Cam(我的一体式水冷的驱动软件),但是也没有起到任何效果。另附我电脑的Windows规格。同时在咨询过Microsoft支持后,客服指引我找到C盘-Windows-Minidump文件夹,我发现文件夹中共有五个DMP文件,如图所示。经由Microsoft支持的客服告知,我来到这里提交我的问题交给工程师们解答,但是我并不知道怎么通过网盘提交DMP文件,希望工程师们能帮助我解决问题。 欢迎访问本站!。建议查看一下是否有.dmp文件,方便的话可以上传一下,以便分析:鼠标右击开始菜单→运行→输入:SYSDM.CPL(按下Enter键)切换到“高级”选项卡→“启动和故障恢复”下面的“设置”→“写入调试信息”下面选择“小内存转储(256KB)”→“小转储目录”输入:%SystemRoot%\Minidump→点击“确认”,然后重新启动计算机。在蓝屏或者突然重启等再次异常出现后,可以在C:Windows\minidump查找.dmp文件,将文件上传至任意网盘并将链接至此贴当中。(蓝屏出现时,屏幕上通常会有进度,确保100%才能收集到信息)(若是文件过大,请勿上传百度网盘,下载会限速导致很慢。上传时请看下文件日期,以防上传不相干的文件。)
DMP文件网盘链接:https://pan.baidu.com/s/1ndUNK0QgES0NhaLexqdxbw?pwd=b40d提取码:b40d麻烦您查看一下。此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
感谢,建议卸载一下(技嘉?)RGB管理软件。RGBFusion.exe。然后执行一下干净启动,排除其他干扰:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135.先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件(例如360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师,代理,加速器,虚拟机等)。然后鼠标右键单击开始菜单→运行(RUN)→输入:msconfig(按下Enter键)点击上面的“服务”勾选下面的“隐藏所有Microsoft服务”(请务必勾选)点击“全部禁用”。然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器,(点击底部“详细信息”),点击顶部”启动”,鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项,选择“禁用”。(禁用所有启动项。)然后鼠标右键单击开始按钮(图标的按钮)→"WindowsPowerShell(I)(管理员)(A)”→输入:(WIndows11中可能显示Windows终端(管理员))sfc/SCANNOW(按下Enter键)Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth(按下Enter键)Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth(按下Enter键)DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth(按下Enter键)完成后重启电脑,再次输入:sfc/SCANNOW(按下Enter键)看下是否恢复正常。
我按照您说的,首先卸载了RGBFusion,在卸载之后它还保持运行,我在右下角任务栏中选择退出软件时又一次蓝屏,想来就是这个软件的问题。保险起见我也在干净启动的环境下运行了您给的命令,这是第一次运行时的截图。这是重启后再次运行sfc/scannow的截图。之后我也尝试再次拔插PS4手柄,暂时还未发生蓝屏,但是鉴于之前也有极少数情况拔插手柄未发生蓝屏,我还需要再多进行几次测试。感谢您的指导。此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
不客气,期待后续好消息。