远程连接到另一台电脑显示黑屏

      背景信息：
      启动远程连接的电脑1：

      Windows10 家庭版

      被远程连接的电脑2：

      Windows10 企业版

问题：

      电脑1远程连接电脑2出现了远程连接黑屏的问题（我即使用teamviewer连也是黑屏），按ctrl+shift+esc无反应，按ctrl+alt+delete也无反映

      好像是连接的时候卡住了? 就是那个鼠标的圈圈转一半不转了

      但是另一台电脑3连接电脑2却是正常的

尝试过的方法：
     关闭位图缓存（无效）

     两台电脑都重启（无效）

如果工程师回答的时候能标明电脑1和电脑2分别应该采取什么措施解决我将感激不尽！      谢谢您的。第三方软件可能会与Windows10更新出现不兼容哦。建议您尝试卸载这些第三方应用，看看效果。
        由于【家庭版】内建并没有远程连接功能，您可以先参考下方链接，看看是否有帮助：下方链接提供的内容，可能对您有帮助，您可以先参考一下：《win10家庭版远程桌面连接和其他一样吗？》https://www.jianshu.com/p/80f4065bbd3b____________________________【免责声明】上方内容包含非网站链接。该页面似乎提供了准确、安全的信息。网站上可能会宣传经常归类为pup(可能不需要的产品)的产品的广告。在您决定下载并安装之前，请彻底研究网站上广告的任何产品，并
        我之前用电脑1连接电脑2是正常的此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        谢谢您的。请问方便在电脑1上，同时按【Win+R】键，输入【winver】，查看系统内部资讯，然后屏幕截图上传。
        截图如上~~~~~~~~~~此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        谢谢您的。如果您可以在电脑1上，帮忙导出最近12小时的完整【事件查看器】日志，这样可以更全面的协助分析您的情况：《导出evtx日志》1.按WINDOWS键，搜索框中输入并打开【事件查看器】2.左边面板，展开【事件查看器（本地）】3.右键点击【自定义视图】-【创建自定义视图】4.选择下方设置，确定：-【记录时间】-【事件级别】：全部勾选-【按日志事件日志】：【Windows日志】下的【系统】和【应用程序】5.右键点击新建的【管理事件】-【将自定义视图中的所有事件另存为】6.保存为【evtx】格式7.上传【evtx】格式日志档案到https://send.firefox.com，然后把档案链接放上来您也可以参考一下《筛选导出Windows系统记录应用程序日志》：https://blog.csdn.net/mystonelxj/article/detail.
        https://send.firefox.com/download/d7c2787fba2307dc/#L2D90_z7XCXqiYefvGzYvA此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        谢谢您的。根据您的系统日志，我会建议您：
        https://send.firefox.com/download/030492cd3103a6a6/#biR6rnDedTKF4iVRV7YpVg你好，以上是我现在的事件情况，我尝试过上面的方法了，但是依然显示的是黑屏此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        谢谢您的。根据您的系统日志，我会建议您彻底卸载下方出错的第三方应用：-McAfeeCSPService（Mcafee杀毒软体）-named（可能是TreeWalkDNSServer应用）-MongoDB（MongoDB应用）-Kingsoft_WPS_UpdateService（WPS应用）《彻底卸载A+B》【A】【控制面板】删除1.同时按【Win+R】键，输入【appwiz.cpl】2.单击要删除的程序，选择【卸载】，然后按照屏幕上的指示操作。3.重启机器【B】【资源管理器】手动删除：1.打开【资源浏览器】，上方工作栏，选择【查看】选项卡2.在【显示/隐藏】功能区，勾选【隐藏的项目】、【文件扩展名】3.在右上方【搜寻框】，输入程序关键字，手动删除残留档案
        我之前有这些软件都可以连的，为啥现在不行。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。