现象描述:一周前突然出现的故障,硬件未变化开机半小时左右,system会突然占用15-20%的CPU,经查证是由ntoskrnl.exe文件所占用。此时独立显卡停止工作(GPU占用率0%),需要重启后才可重新工作。显卡停止工作伴随不确定的蓝屏,有时会蓝屏有时不会,且蓝屏代码不相同自我验证:1、重装显卡驱动无效2、禁用独立显卡使用集成显卡,半小时左右ntoskrnl.exe仍会突然占用PU,但集成显卡继续正常工作。蓝屏文件如百度网盘所示。链接:https://pan.baidu.com/s/1ILjh4epjLIHvUBpai3oSiQ 提取码:v5sc系统信息版本 Windows 10 专业版 版本号 21H2 安装日期 2021/8/9 操作系统内部版本 19044.1949 体验 Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0如果干净启动下没有出现问题,则是软件问题所致。请逐个重新启用干净启动中禁用的进程,观察在启用哪个进程后出现了崩溃。
您好,A&K,前来提供帮助。您的dump文件显示Nvidia显卡驱动程序造成了崩溃。有可能是独立显卡出现了故障,请您尝试执行一个干净启动,排除软件的影响。请您参考此文章:https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A.然后对独立显卡进行压力测试,看看是否会出现崩溃。
您好,干净启动状态下未发生故障,硬件没有问题
如果干净启动下没有出现问题,则是软件问题所致。请逐个重新启用干净启动中禁用的进程,观察在启用哪个进程后出现了崩溃。