无法安装某个软件（使用同一个安装包曾经可以正常安装使用）

      我的电脑安装的是Windows 10 家庭中文版，最近在安装sony的digital paper app时出现无法安装的问题。具体而言，软件的安装包是从这个网站下载的“Digital paper 安装程序 (Windows)”https://www.pro.sony.com.cn/cn/download/digitalpaper.html，之前可以正常地安装使用。在某天突然无法打开软件，因此卸载了，并准备使用同一个安装包重新安装，双击后出现“正在解压文件”的字样和进度条，等进度条满后快速闪过一个页面，然后就没有结果了，即无法正常安装软件。测试了在同一台电脑上可以安装其他程序，该程序也可以在其他电脑上正常安装。是否有人知道这是什么原因导致的，以及该如何解决呢。另外，在那几天我改过注册表，但是具体修改的内容已经记不得了，不知道是否与此相关。      欢迎咨询本站！“
        Hi,感谢你的回答。我使用了MediaCreationTool21H1修复系统，但是修复后仍然无法安装sony的那款软件。不知道你是否知道如何还原注册表呢，我依然认为注册表的修改很可能是原因。我也会向sony的技术支持询问这个问题。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        你好，-彭迪斯（姓陈）。感谢正常情况下使用了MediaCreationTool21H1已经修复了注册表。可以打开注册表搜索一下sony相关的关键词看下是否有残留。（修改注册表有风险，请先备份）建议尝试全盘搜索一下sony相关的内容删除一下（是否之前卸载有残留），可以尝试右击安装包，获取管理员权限，再安装。也可以右击兼容性模式，Windows8.1,看下是否可以运行。也可以尝试新建一个本地管理员账号，登陆新账号，尝试安装：右击开始菜单
        Hi,感谢。关于方案一，因为搜索结果较多且我同时有其他sony产品需要与电脑连接，我无法确定删除哪些文件对电脑运行没有影响，只能凭名称删除了一部分，但安装包依然无法运行。不过你的猜测是很有可能的，因为我在删除过程中遇到提示正在运行无法删除，发现任务管理器里确实有相关的程序。关于方案二，新建一个管理员权限的账号，切换到该账号上确实可以安装运行软件了。并且我发现在开始安装时，cmd跳出并显示了两条"Accessisdenied"的文字，但是无视它是可以安装成功的。当切换回之前的账号时，桌面上也多了digitalpaper的运行程序，但是无法运行。总之，切换到另一个账号上是可行的，我想知道创建另一个账号（仅仅用于使用该软件）需要多大的存储空间及其他开销。谢谢。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        你好，-彭迪斯（姓陈）。根据描述很可能是有残留的进程，阻止了安装。可以尝试执行一下干净启动：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135.右击开始菜单