windows10使用远程桌面功能时的问题

      使用Windows10远程桌面功能遇到一个问题，具体情况如下：因为可以使用手机与电脑连接，手机上下载了一个Microsoft远程桌面应用，与电脑连接，连接一段时间后电脑死机，只有强制重启才能进入系统，已咨询客服使用一些命令排查，发现没有问题，请求工程师排查解决！谢谢！      您好，由于您的系统版本过旧，这边没有对应的计算机来进行测试，建议您将您的系统进行更新下。建议您使用MediaCreationTool创建ISO介质后，在当前系统下加载并重新进行升级安装。https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10ISO此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，了解到您的问题。建议您尝试下干净启动，重启后手动关闭第三方安全优化软件，然后再尝试进行远程的操作：Win+R输入：msconfig打开系统配置点击”服务”标签卡，勾选”隐藏所有的Microsoft服务”，然后点击全部禁用（若您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）点击”启动”标签卡,点击”打开任务管理器”，然后禁用全部启动项并确定重启设备。如果干净启动后未出现死机现象，可能是某个三方软件导致的，需要您进行依次启动三方软件的操作来进行排除下。
        电脑运行速度也变慢了，抱歉，后来我重装了系统，装的是win10的第一个版本，2015发布的第一个版本，可我发现这个版本的设置里面没有远程桌面这个功能，如何在这个版本使用到远程桌面这个功能呢此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，请问您的系统是否是家庭版操作系统？家庭版系统未提供远程桌面的功能。Win+R后输入winver可查询。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        是专业版操作系统此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，由于您的系统版本过旧，这边没有对应的计算机来进行测试，建议您将您的系统进行更新下。建议您使用MediaCreationTool创建ISO介质后，在当前系统下加载并重新进行升级安装。https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10ISO此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，由于长时间未得到您的，该问题会暂时作为归档处理，如果您仍有问题，。如果有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。感谢使用产品。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。