尽管我的问题并不紧急或重大,但十分扰人,令我无法继续忍受。在搜索网络之后没有相关的资料可供参考,所以我将尽可能详细的描述我所面临的问题。
整块屏幕的显示颜色会反色(类似于负片,白变黑,黑变白等),在某些特定情况下会必然发生,比如打开CCleaner, 或在QQ中发送消息。有时在登录windows桌面,打开其他软件(间隙性,不稳定)时也会出现,但因为我使用CCleaner与QQ比较频繁,所以只记得这两个软件会引发这个问题。每次发生时,没有固定的持续时间,有时闪烁一下,有时屏幕会一直保持反色,直到我将鼠标箭头移至,并停留在反色的程序窗口上,移开鼠标并不会恢复反色,会保持正常的色彩。
不是一开始就有这种现象,我怀疑是在我安装了Google Chrome 和 Firefox 浏览器后出现(因为我在这两款浏览器上分别安装了保护眼睛的插件,而Chrome上的那个插件原理就是通过反色来达到“夜间模式”显示效果并护眼)
我做了一些故障排除的措施,包括:
清洁卸载/重装Adobe Flash Player(ActiveX, NPAPI, PPAPI);
禁用那些护眼的插件;
在windows设置中使用疑难解答;
更新windows系统版本/Surface Book 2固件/GPU显示驱动器;
调整/重置windows 时间/区域/语言设置;
配置/重置 视频/显示/监视器设置;
使用Nvidia控制面板设置/重置图形驱动程序设置;
使用管理员权限运行CMD命令“sfc /scannow"
重装有如此问题的运行程序。
以下是在问题发生时的详细说明,带屏幕截图:
屏幕中间的窗口是腾讯QQ的文本框。当文本框完全为空,然后点击Backspace时,会发生这种情况。因为我经常使用这个聊天软件,这样的问题就无法容忍。我每次尝试用Backspace删除我的消息时都会尝试规避反色,但太烦人。在做此屏幕截图的发生时的持续时间是瞬时的,可能小于一秒。如上所述,此问题也出现在其他应用程序中,只是因为QQ可以以100%的确定性来引发此问题,因此我将此作为示例来说明问题。然而不能检测到这个问题的原因。 (由于我使用的是黑色背景颜色,所以这个屏幕截图上的倒置颜色主要都是是白色的。)
这是正常的桌面背景颜色截图:
我没有调整任何注册表(Regedit)、组策略(gpedit.msc)或服务(services.msc)设置,并且“轻松访问”设置下的高对比度设置从始至终为关闭状态。我所做或配置的一切都在Windows设置或控制面板的范围内。
我需要帮助找出是什么导致了这个问题,以及如何解决它。需要或类似于将计算机完全重置为出厂模式;重新安装系统操作系统;以及需要我删除相关的个人文档/文件/应用的解决方案都将不被接受,因为我承受不起这个代价,也没有时间进行备份/恢复。另外,请不要让我联系零售商的客户服务部门,对于我所有的产品,这种解决问题的方法总是失败的,而且总是让人精疲力竭,浪费时间。请给予我具体说明以及操作。我可以做一些后续调试和debugging,但我目前在中国大陆,很难实时操作。如果有人能帮忙,我会很感激的。再说一遍,尽管这个问题微不足道,但它真的让我很烦,我真的很想解决这个问题。我也会把这个问题用英文发到answers.microsoft.com/en-us。
机器的技术规格如下:
Device name: MXN-SURFACEBOOKSerial number: 010839782757Surface model: Surface Book 2 15-inch display Model 1793 i7Version Information
SAM: 182.1004.139.0UEFI: 389.2837.768.0Touch driver: 238.0.1.1Wi-Fi driver: 15.68.17013.110
--------[
Summary ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Computer:
Computer Type ACPI x64-based PC
Operating System Microsoft Windows 10 Pro
OS Service Pack -
Internet Explorer 11.418.18362.0
Edge 44.18362.449.0
DirectX DirectX 12.0
Computer Name MXN-SURFACEBOOK (MAX_SURFACE)
User Name paxc2
Logon Domain MXN-SURFACEBOOK
Date / Time 2019-11-01 / 14:16
Motherboard:
CPU Type QuadCore Intel Core i7-8650U, 3500 MHz (35 x 100)
Motherboard Name Microsoft Surface Book 2
Motherboard Chipset Intel Sunrise Point-****, Intel Kaby Lake-R
System Memory 16308 MB (LPDDR3 SDRAM)
BIOS Type Unknown (08/21/2019)
Display:
Video Adapter Intel(R) UHD Graphics 620 (1 GB)
Video Adapter Intel(R) UHD Graphics 620 (1 GB)
Video Adapter Intel(R) UHD Graphics 620 (1 GB)
3D Accelerator Intel UHD Graphics 620
Monitor Intel ISP Camera Device
Monitor LG Philips LP150QD112604 [15" LCD] (2600218103969)
Storage:
Storage Controller Microsoft Storage Spaces Controller
Storage Controller Surface NVM Express Controller
Storage Controller USB Attached SCSI (UAS) Mass Storage Device
Disk Drive SAMSUNG MZFLW256HEHP-000MV (256 GB, PCI-E 3.0 x4)
Disk Drive SDXC Card (59 GB, USB)
Disk Drive Seagate BUP Slim SL SCSI Disk Device (931 GB)
SMART Hard Disks Status OK
Partitions:
C: (NTFS) 236.4 GB (154.6 GB free)
D: (NTFS) 931.5 GB (365.6 GB free)
Total Size 1167.9 GB (520.2 GB free)
Input:
Keyboard HID Keyboard Device
Keyboard HID Keyboard Device
Keyboard HID Keyboard Device
Keyboard HID Keyboard Device
Keyboard HID Keyboard Device
Keyboard HID Keyboard Device
Mouse HID-compliant mouse
Mouse HID-compliant mouse
Mouse HID-compliant mouse
Mouse HID-compliant mouse
Network:
Primary IP Address
Primary MAC Address
Network Adapter Bluetooth Device (Personal Area Network)
Network Adapter
Network Adapter Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller (192.168.3.126)
Network Adapter Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
Network Adapter Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #5
Network Adapter VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1 #2 (192.168.20.1)
Network Adapter VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8 #2 (192.168.25.1)
Peripherals:
Printer
Printer Fax
Printer HP LaserJet Pro MFP M226dn (5019DA)
Printer Microsoft Print to PDF
Printer Microsoft XPS Document Writer
Printer NPI5019DA (HP LaserJet Pro MFP M226dn)
Printer OneNote
Printer PDF-XChange 5.0 for ABBYY FineReader 15
Printer Send To OneNote 2016
USB3 Controller Intel Sunrise Point-**** PCH - USB 3.0 xHCI Controller [C1]
USB Device Generic SuperSpeed USB Hub
USB Device Generic SuperSpeed USB Hub
USB Device Generic USB Hub
USB Device Generic USB Hub
USB Device Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter
USB Device Realtek USB 2.0 Card Reader
USB Device USB Attached SCSI (UAS) Mass Storage Device
USB Device USB Composite Device
USB Device USB Input Device
USB Device USB Input Device
USB Device USB Input Device
USB Device USB Input Device
USB Device Xbox Wireless Adapter for Windows
Battery Microsoft AC Adapter
Battery Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery
Battery Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery
DMI:
DMI BIOS Vendor Microsoft Corporation
DMI BIOS Version 389.2837.768
DMI System Manufacturer Microsoft Corporation
DMI System Product Surface Book 2
DMI System Version D:0B:08K:1F:5C:10P:38
DMI System Serial Number 010839782757
DMI System UUID CD32503F-F24E4FE8-162022FC-58811A82
DMI Motherboard Manufacturer Microsoft Corporation
DMI Motherboard Product Surface Book 2
DMI Motherboard Version
DMI Motherboard Serial Number A69104730297826A
DMI Chassis Manufacturer Microsoft Corporation
DMI Chassis Version
DMI Chassis Serial Number 010839782757
DMI Chassis Asset Tag
DMI Chassis Type LapTop 您好!了解到您的问题。建议您尝试卸载重装显卡驱动查看该问题是否解决:按下Win+R输入devmgmt.msc打开设备管理器,展开显示适配器右键卸载显卡驱动,然后前往该品牌的官网下载对应型号的显卡驱动;
你好,我试过这种方法,并没有解决我的问题。另外,我使用的电脑是surfacebook2.1人认为此有帮助·此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好!了解到您的问题。根据您提供的信息,造成该问题是因为开启了颜色滤镜:反转(参考以下截图);您可以按下Win+I打开设置→轻松使用→颜色滤镜→关闭颜色滤镜解决该问题;
你好,此种方法在英文帖中有提到,我并没有打开颜色滤镜等选项。此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好!了解到您的问题。在没有开启颜色滤镜的情况下运行其他软件出现该问题,可能是某些三方程序导致;您可以尝试干净启动排除第三方程序干扰,然后依次运行三方软件查看效果:Win+R输入:msconfig打开系统配置点击”服务”标签卡,勾选”隐藏所有的Microsoft服务”,然后点击全部禁用点击”启动”标签卡,点击”打开任务管理器”,然后禁用全部启动项并确定,重启设备。关于该软件应用您可以暂停使用来排查是否能够解决,也可以尝试更新或者更换一个版本查看效果。
大哥,我最近不幸也碰到此问题麻烦请问,您是怎么处理这个问题的,是否已解决。如果已解决,可否告诉我一下,解决方法,小弟将不胜感激。此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。