win10，alt+小键盘数字输入字符，出现两个不同编码的字符

      在word中准备以Alt+小键盘数字输入字符■（Alt+9632）时，松开Alt出来的是ASCII编码为63的字符?，当使用Backspace键或Enter键会再打印一个Unicode编码的字符■。当松开Alt打出?后，接着以中文键盘输入若干汉字后，再使用Backspace键或Enter键仍会打印一个字符■。当松开Alt打出?后，接着以英文键盘输入任意字母，也会马上在?和该字母中间打印一个字符■。我想知道怎么解决，像以前一样能顺利输入正确的字符。（在其他支持Unicode的应用上情况相同。）      能否发图上来看看？？以便能更了解您的情况。
        很高兴收到你的，以下是情况截图。Alt+9632按下图1Backspace按下图2此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好！刚刚在个人电脑上试了一下，一旦按了Alt，当尝试再按9时，那Alt会自动关闭了，无法直接按数字9632。您能点击左下角的查找》输入winver》回车，然后把弹窗里的信息发张图上来看看吗？？============================另外，试试按开始》查找"控制面版"》用户账户》用户账户》管理账户》
        运行结果如图。另说明：屏幕键盘为展示说明，具体使用物理键盘输入。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好！您可参考以下：Windows10键盘提示和技巧：https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/win.此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
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