文件资源管理器无响应

今天收到了个压缩包，用7zip解压后双击文件时文件资源管理器未响应这是可靠性报告给的问题详细信息源Windows Explorer摘要Stopped responding and was closed日期‎2022/‎9/‎4 12:14状态已发送报告描述A problem caused this program to stop interacting with Windows.错误的应用程序路径:    C:\Windows\explorer.exe问题签名问题事件名称:    AppHangXProcB1Application Name:    explorer.exeApplication Version:    10.0.19041.1889Application Timestamp:    d1439b88Hang Signature:    e1dbHang Type:    134217792Waiting on Application Name:    dllhost.exeWaiting on Application Version:    10.0.19041.546OS 版本:    10.0.19044.2.0.0.768.101区域设置 ID:    2052Additional Hang Signature 1:    e1db9e8a42b03fb3acfff4a45f333696Additional Hang Signature 2:    9d5aAdditional Hang Signature 3:    9d5af207ab1b0c3ae18f315f7fd8498bAdditional Hang Signature 4:    e1dbAdditional Hang Signature 5:    e1db9e8a42b03fb3acfff4a45f333696Additional Hang Signature 6:    9d5aAdditional Hang Signature 7:    9d5af207ab1b0c3ae18f315f7fd8498b关于该问题的额外信息存储段 ID:    c0f357cc54e63dba38924089957b62e8 (1770548563172614888)您好！您尝试了以上的覆盖安装步伐了吗？？正常情况下会保留您现有的文件与软件，您只需运行那安装包就可以了。当然，还是提倡养成备份的好习惯，因为那是百益而无一害的。=============================再不然您试试按查找》输入"控制面版"》用户账户》用户账户》管理其他账户》
您可尝试通过建议的故障排除使设备运行平稳：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E9%8.您也可尝试修复系统文件，可参考以下步伐：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833.（如果出现“无法修复其中的某些文件“的回报，重复步骤几次）========================另外，您可用“Windows10覆盖安装”来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：下载地址：（点击"立即下载工具“）https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo.如何进行Windows10覆盖安装：https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f.获取最新Windows更新：https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E8.（安全起见，请确保您电脑有60GB可用空间）
我修复了系统文件但是没什么用，并且在之前我发现打开后缀名为doc的文件就会未响应，如果把文件放在桌面就什么问题也没有，只要要打开文件夹或库再打开后缀名为doc的文件就会未响应，文本文档文件就不会
好巧，我之前也是这样
您好！您尝试了以上的覆盖安装步伐了吗？？正常情况下会保留您现有的文件与软件，您只需运行那安装包就可以了。当然，还是提倡养成备份的好习惯，因为那是百益而无一害的。=============================再不然您试试按查找》输入"控制面版"》用户账户》用户账户》管理其他账户》
我覆盖安装之后以上问题解决，奇怪的是在C盘里多了一个叫Windows.old的文件，有20多gb里面都有啥？文件是都全部迁移到了新安装的windows上了么，我要用磁盘清理清理掉么？