微软商店和xboxapp下载游戏速度一直是0

之前一切正常，前几天地平线5更新我通过微软商店无法更新，然后我看别人说要把游戏删了重下游戏我就把地平线5卸载了，然后发现就无法下载了，别的游戏下载速度也一直是0。如果只打开xboxapp就显示0B/S，商店和Xboxapp一起打开就显示正在启动或准备中。但微软商店的软件，win10系统更新都一切正常，就是游戏下载速度一直是0，然后这个C++当时是和地平线5一起更新的现在也无法更新了，不知道什么原因。我还看了下XGP10月份才到期。求帮忙解决，谢谢。您好！试试按查找》输入"控制面版"》用户账户》用户账户》管理其他账户》
我也是这个问题，但是地平线4和其他游戏软件正常下载
你是不是最新版的win10
您好，欢迎咨询本站。请在设置\应用中重置一下MicrosoftStore，看看是否恢复正常。ZhouZhao
是最新版的win10
试过了，不行
您可尝试以下步伐：1）在桌面上》按Win+R》输入ncpa.cpl。2）右键点击使用的网络连接（通常有线网络为"以太网"，无线网络为"WLAN"或“Wi-Fi"，如果您使用有线网就右键那里，如果您使用无线网就右键那里。）3）属性》双击Internet协议版本4(TCP/IPv4)。4）将DNS服务器手动设置为如下：首选DNS服务器:4.2.2.1备用DNS服务器:4.2.2.2，5）单击确定。6）重启电脑。==========================另外，您先关闭所有打开的软件及文件，之后按左下角的查找》输入Xbox》点击右边的“程序设置”》点击“重置”按钮看看。
都试过了，还是不行，下载游戏还是0B/S
您好！如果您电脑有安装其他第三方的“防毒”或“管理”或“优化”软件（如电脑管家，鲁大师，360，火绒安全软件等等），试试卸载》重启电脑看看（以避免电脑有2款防毒软件相互发生冲突，即第三方防毒软件加WindowsDefender），您可用以下步伐来卸载那第三方防毒软件（只剩Defender），然后重启电脑：（Windows）在Windows10中卸载或删除应用和程序：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899.（Mac）如何在Mac上删除App：https://support.apple.com/zh-cn/HT202235
覆盖安装除了你说的这些文件，C盘其他的文件比如软件游戏这些都会保留吗？
您好！正常情况下会保留您现有的文件与软件，您只需运行那安装包就可以了。当然，还是提倡养成备份的好习惯，因为那是百益而无一害的。