多次开机不久后出现该蓝屏bug 尊敬的Microsoft产品和服务客户,下午好!LingGao,很荣幸有机会为您提供帮助。关于“电脑蓝屏”的问题,当您遇到蓝屏问题时,需要上传扩展名为.dmp的蓝屏日志文件以供进行分析,您可以通过以下方式收集日志文件。启动开始菜单,输入“控制面板”,回车。将查看方式调整为“大图标”,选择“系统”>“高级系统设置”>“高级”>“启动和故障恢复”>“设置”>“写入调试信息”>选择“小内存转储(256KB)”,路径选择默认,确定并重启设备。再次蓝屏重启后,请您前往C:\Windows\Minidump提取扩展名为.dmp的日志文件,将日志文件上传至百度网盘或者其他的国内网盘,然后通过分享生成链接,将链接至此问题以供分析。
链接:https://pan.baidu.com/s/1IfAfn8JOFFO1386YlF5unw提取码:3715
关于“电脑蓝屏”的问题,根据您提供的日志文件进行分析,引发蓝屏的进程为“ntkrnlmp.exe”,是Windows的内核文件。此问题很可能是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的,但是根据此日志文件暂时无法分析出具体出现问题的驱动程序。麻烦您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序(BIOS、独立与核心显卡、有线与无线网卡、声卡驱动程序)的安装包,覆盖安装到设备中,安装完毕后重启设备,按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备,看一下是否还会蓝屏。