官网给的恢复密钥解除不了重置保护的问题 ！！！

      我的950手机出现问题用官方工具进行了刷机， 刷好后启动时发现有重置保护 ，先按照提示用微软账户登录以后提示无法关闭重置保护，然后又按照手机上的提示登录官网获取了恢复秘钥，输入完后点下一步无任何反应。重复尝试多次都是如此。请问官网给的恢复密钥为什么解除不了重置保护？还是我的操作有哪一方面不正确？希望尽快回复。
第一次提问题也不知道发哪儿，也没有移动设备这一类别了，先前发到社区中心没人理会，移到windows看看！