我让客户打开"可靠性应用程序"3月1日有四个错误三个未正常关机一个是资源管理器失去响应下面的文本是资源管理器失去响应的具体信息源Windows Explorer摘要已停止工作日期2021/3/1 17:48状态已发送报告描述错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe问题签名问题事件名称: APPCRASH应用程序名: Explorer.EXE应用程序版本: 10.0.19041.746应用程序时间戳: ca234864故障模块名称: comup.dll故障模块版本: 0.0.0.0故障模块时间戳: 5fcf3678异常代码: c0000005异常偏移: 000000000001dd10OS 版本: 10.0.19042.2.0.0.256.48区域设置 ID: 2052其他信息 1: cef5其他信息 2: cef5e7a538a4ecbfe464045317f91798其他信息 3: 9d84其他信息 4: 9d8457ef42c76169b5af91d7cf19d4bf关于该问题的额外信息存储段 ID: 82128a4ae67cc8f5efe78cfb6f2aec55 (2298961146325691477) 您可尝试修复系统文件,可参考以下步伐:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833.(如果出现“无法修复其中的某些文件“的回报,重复步骤几次)=========================另外,您可用“Windows10覆盖安装”来修复,可参考以下步伐,连接里有视频:下载地址:(点击"立即下载工具“)https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo.如何进行Windows10覆盖安装:https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f.获取Windows102020年10月更新:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402868.(安全起见,请确保您电脑有60GB可用空间)