本人的账号拥有数字许可证,显示对应的是WINDOWS 10/11家庭版,旧设备上的WINDOWS 10可以激活,但是新设备安装WINDOWS 11后登陆该账号无法激活。选择更改此设备的硬件也不能激活。请问该如何处理?

你好,JudahFang,请问该数字证书是如何获得的?例如设备预装赠送的,这通常是和硬件绑定的,即使绑定到账号上也不能更换到其他电脑上激活。例如商店购买的零售版,这是可以更换到其他设备上激活的。确保新电脑安装的家庭版,确保登陆的账号没有问题,没有“验证”“正在停止同步”等文字,然后再尝试点击激活界面的疑难解答,近期更改了硬件。若是仍然有错误,建议截图看下具体的错误显示。有时候可能是网络的问题,可以链接一下手机数据流量的热点,看下是否恢复正常。


是商城购买的。此是否有帮助?是否抱歉,这没有帮助。太棒了!感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈,它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。


你好,JudahFang,图上显示没有找到对应的授权,但已经在应用商店购买,并有在其他电脑上激活过。建议下载以下链接的工具(MediaCreationToolW11),https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2156295下载后运行,在“选择语言和版本”的界面,选择正确的系统版本,(通常来讲默认是和当前系统一样的版本。)在“选择要使用的介质”界面,请选择“ISO文件”。选择一个位置保存该文件。下载完成后,双击打开该文件,找到setup.exe文件,鼠标双击运行。在【你想执行哪种类型的安装】界面选择【升级:安装Windows并保留文件、设置和应用程序】。若是仍然显示无法找到授权,建议及时咨询客服,查看账号、授权等情况,协助激活事宜。(建议在工作时间进行联系)https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/全球客户服务电话号码-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2


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