尊敬的Microsoft工程师们，我的Windows 11 电脑使用微软安全扫描程序全盘扫描病毒，在扫描过程中受感染的文件项目增加到了至少37个，想要去清除可是扫描完成后是没有威胁的界面，没有清除选项，日志中也没有病毒文件内容，这是自相矛盾的，个人认为不可能是正常现象。使用系统自带的Windows 安全中心不管用什么模式都是怎么也扫不出来。我不想重新安装操作系统，更不想安装第三方杀毒软件，有什么其他微软开发的安全软件能杀除这种隐藏威胁呢？顺便说一下，我去反馈中心、Microsoft客服和Microsoft论坛都去问过，反馈中心没人理我，客服不知怎么回答.....论坛上没人回答我。感谢您在百忙之中抽出时间提供帮助！祝您生活愉快，万事如意！我爱微软！(我是微软粉丝.......)***从 en-us 移出 ***
您好，欢迎询问本站感谢您的反馈，根据我的理解，您是遇到了威胁文件无法彻底清除的问题您可以试试打开您的安全中国新，然后点按病毒和威胁防护，点按扫描选项，然后选择MicrsoftDefender脱机版扫描功能，然后点按立即扫描，这时电脑会重启并进入独立的扫描阶段，扫描后您看一下效果是否满意另外您可以试试使用下列工具修复一下您的WindowsDefender看看https://aka.ms/EasyFix_WindowsFirewall
您好，感谢您在百忙之中抽出时间！我为自己两天没看深表歉意！我想重装系统，那么我使用mediacreationtoolw11.exe创建了USB启动盘，如果把电脑硬盘上面所有的分区全部删除掉，然后重新新建分区安装Windows11，然后我不知道产品密钥，这样系统还能正常激活吗？我在bing和百度等搜索引擎上面都没查到……注：我电脑是Lenovo天逸510pro151ck台式机电脑，买回来时自带Windows10家庭中文版x64正版已激活版，因为家里灰尘有点多，电脑积灰过多时会发生电脑显卡崩溃开机没有显示信号的紧急情况，需要使用远程桌面连接进行临时控制。还有时使用hyper-V虚拟机测试程序，所以我购买升级到了Windows10专业版，有几次我瞎折腾电脑，举个例子比如研究WindowsToGo，别的就不一一列举了，把电脑操作系统弄崩溃了，开机BIOS提示WARNING:NOOPERATINGSYSTEMFOUND,我把原有系统的C盘格式化后安装，或者直接删除C盘分区并重建最终安装，没有输入产品密钥，也没有登录到Microsoft账户，但连接到Internet后就自动激活了，但是我从来没有过删除硬盘上的全部分区并安装Windows的经历，所以我不确定能否激活。而且我猜测激活密钥是存储在硬盘上的引导分区或者恢复分区上的，我的猜测没什么依据只是凭感觉，我的想法对吗，如果不对那么Windows正版验证是如何实现的呢？如果确实如此，那么Microsoft有优惠吗，可以不用付款1817元那么多吗？我这次没有过对电脑进行不当操作比如对威胁文件添加信任，比如自行关闭Windowsdefender，但电脑还是中病毒了，黑客攻击有时不可避免，这不是我的错啊……此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
对了，我最近在MicrosoftBing搜索中发现如果搜索”Windows11系统安全问题“或”MicrosoftSafetyscanner“等关键词能找到我这个问题，而且还在较上方位置，对此我深表感激！感谢Microsoft对我的支持！但我发现有两个项目，一个能进来，一个显示ErrorPage您未被授权访问此页面，这是怎么回事，能把那个不能访问的删掉，能进来的保留，以免对其他相同问题用户的干扰吗？太感谢了！不能访问的好像是什么6496861e……能访问的就是这个7762480e此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
Microsoft工程师lugoobay-msft,您好！在我重新安装Windows系统之前，我还想麻烦您解答我一个技术问题，我可能不指望我的问题可以在不重装Windows的情况下解决，但我想弄明白这个奇怪的现象，以免我以后想起此事时仍然困惑不解，心烦意乱。是这样的，我刚才不是在用Bing查询我自己的问题嘛，所以我逛到了搜索关键词为”MicrosoftSafetyscannerfilesinfected“页面，查到了如下两个结果：1.https://answers.microsoft.com/en-us/protect/forum/all/what-is-wrong-with-the-microsoft-safety-scanner/27c95df9-7d49-4d02-b734-bcb16495cfc32.https://docs.microsoft.com/en-us/answers/questions/421180/safety-scanner-found-12-infected-files-but-scan-re.html我发现：我的电脑上确实从未发生过极其明显的文件被破坏或加密无法读取，文件无缘无故突然丢失，密码泄露导致账号被盗，出现不需要的应用，系统蓝屏崩溃等严重故障。使用您发送给我的Windows疑难解答程序包检测防火墙也没有问题，没有遭到黑客破坏，证明那堆filesinfected有可能确实像那两个Microsoft网页所解释的一样是疑似病毒但经过Microsoft服务器验证却发现不是病毒的奇怪文件。我有一堆问题如下：1.我有强迫症不能容忍它们，只要不是100%安全我就想把它们都彻底干掉，但没有显示它们的具体路径，我不知道它们都是哪些文件，无能为力，怎么才能找到它们在磁盘上的具体详细路径？2.一般什么文件会产生这样的效果？它是怎么做到的？！执行哪一类功能的应用程序或访问什么样的网站会出这种文件？采取什么措施可以避免出现这种可恶文件或在它们刚进入电脑时扼杀在摇篮里？3.理论上我打开电脑的飞行模式，断开了wlan，应该屏蔽掉了Microsoft的MAPS服务器，不能使MicrosoftSafetyscanner通过网络进行威胁文件的二次检测，为什么它还是排除掉了那些文件，不会删除它们和报告路径？4。为什么Microsoftdefender脱机版扫描也扫不出？为什么我为了在一个系统崩溃时继续使用电脑而安装的备用操作系统Windows10里面运行Windows安全中心使用各种模式也扫不出来？这难道是因为某些病毒文件可以趁你不
感谢您的,我
您好！感谢您的！问题一：您的意思是说当我删除电脑硬盘里的全部分区后，再次安装Windows可以用联想烧录在我电脑的主板里面的产品密钥激活吗？我如果要在不登录Microsoft账户的情况下连接至Internet自动激活，那么此时我直接装的应是家庭版还是专业版？问题二：我之前一不小心进入美国en-us区域用简体中文提问，后来没有了，可能是被本站管理员删除了，就像我这里一不小心用双语提问，英文被删了。问题三：没事的，我电脑的情况确实太诡异了，您不了解我的情况不能解答我可以理解，感谢您的努力！我发两张图此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
那个登录账户的问题就是指当时电脑使用Microsoft账户创建的系统管理员用户，升级到Windows11后，PIN密码明明输对了，显示“当前无法使你登录，请稍后重试”因此无法进入系统桌面也无法工作。于是我用很多品牌的电脑的维修店工作人员在用的微PE工具箱启用了administrator账户，删除掉原来的。这种现象是中彩票一样的小概率事件，以后我从没遇见过，我自己也弄不出来了，不必担心，可能MicrosoftWindows11团队早已修复。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
感谢您的！我将逐条您1.如果您不登录账户进行激活的话，系统将判断您的电脑时家用版并为您激活，然后您只需要在microsoftstore中，登录您之前购买升级包的账户，即可重新升级到专业版2.语言方面您不用担心，专家在判断您使用的语言后会分配至相应的语种3.感谢您提供的截图，但是这个工具是工作在WINDOWS早期版本（XP,VISTA,7)下的。病毒库和使用的技术比较陈旧，所以会有误报的情况出现，如果您使用系统中的安全中心进行扫描没有出现问题的话，完全可以放心WelcometoMicrosoftAnswers!此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
