蓝牙鼠标突然断开，之后检查蓝牙连接时系统失去响应

发生问题的时候在使用蓝牙鼠标1. 突然蓝牙鼠标无法移动2. 打开右下角对话框进行蓝牙连接情况检测3. 蓝牙找不到任何设备并且停止响应（上图为正常情况下的显示，异常情况下没有显示任何设备并且上方滚动的进度条卡死）4. 计算机无法操作，按下 ctrl alt del 后重启5. 之后在系统维护里找到如下信息SourceWindowsSummaryHardware errorDate‎11/‎16/‎2022 10:43 PMStatusNot reportedDescriptionA problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.Problem signatureProblem Event Name: LiveKernelEventCode: 141Parameter 1: ffff900438e9f010Parameter 2: fffff807d0a4e9f0Parameter 3: 0Parameter 4: 864OS version: 10_0_22621Service Pack: 0_0Product: 768_1OS Version: 10.0.22621.2.0.0.768.101Locale ID: 1033

您好，欢迎询问本站感谢您的反馈，根据您的描述，您遇到的是蓝牙无法正常工作的问题。您可以按照下列步骤排查一下您的蓝牙问题。一，您可以依次打开开始-设置-系统-疑难解答-其他疑难解答-找到蓝牙，点按运行，然后根据提示完成疑难解答，查看是否能检查到并修复问题。二，到您的设备官网下载最新的驱动程序（如果是笔记本的话，您可能使用的是蓝牙和无线网卡的二合一设备，您可能需要同时下载蓝牙和网卡驱动进行更新）然后右键开始-打开设备管理器，右键蓝牙设备-点按更新驱动-选择手动更新，并找到您下载的驱动，进行更新。另外，您可能需要检查一下您的蓝牙是否有过热的症状（关机后放置一段时间后，问题会消失）如果有这个症状的话，可能需要将这个情况反馈给您的电脑售后获取协助。

我的驱动均为最新版，且发生问题时使用电脑在进行文本编辑操作，不需要消耗大量资源，应当没有过热的情况。刚刚上网搜索了一下，发现好似所有使用AMDryzen6800H处理器的用户都有相同问题。thinkbook14 锐龙独显版翻车，蓝牙断连然后死机，出现频繁_哔哩哔哩https://www.bilibili.com/video/BV1U34y1W7EQ/我的状况和视频中的一模一样。但计算机品牌与视频中不同，为华硕VivobookS14(M3402,AMDRyzen6000Series)无线网卡：MediaTekMT7921处理器：AMDRyzen76800HwithRadeonGraphics此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。

感谢您的，和提供的信息，经测试虽然无法重现此问题，但已经有不少用户反馈了这个问题，因此我已通过内部渠道为您提交此问题。另外您也可以通过反馈中心提交您的问题（如果方便，请提供尽可能详细的内容，包括图片、视频等）详细步骤可以参考下列链接使用“反馈中心”应用向Microsoft发送反馈提交后请分享反馈链接，我会将您反馈内容一并通过内部渠道提交给相关团队调查。WelcometoMicrosoftAnswers!此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。

我的也是6800h，redmigpro2022笔记本，玩着游戏单机游戏蓝牙突然断开，检查蓝牙连接后电脑就卡死只能强制重启此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。

Mr.Liu1您好，感谢您的反馈，您也可以通过反馈中心提交您的问题（如果方便，请提供尽可能详细的内容，包括图片、视频等）详细步骤可以参考下列链接使用“反馈中心”应用向Microsoft发送反馈提交后请分享反馈链接，我会将您反馈内容一并通过内部渠道提交给相关团队调查。WelcometoMicrosoftAnswers!此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。