我的硬件华硕rog z690 12700k bios 开启了tpm安全中心也能查到tpm已开启，但是预览计划还是出现硬件不合适，与华硕主板客服核实了设置，没有问题，请问我的系统出现什么问题，怎么解决？
，您好！感谢您联系本站支持平台!了解到您目前遇到预览界面出现报错的问题，按Windows R键，输入winver，查看下您当前系统的版本号，根据您提供的截图，发现您使用的是企业版，本站论坛主要针对家庭和个人对于系统或软件方面的基础技术支持，您的问题本站论坛这边可能无法为您解决，您可以正常使用Windows11正式版的话，预览版系统也是可以正常使用的，可能是某个或某些驱动兼容性存在问题，干扰到系统可能无法正确识别，所以无法加入预览体验计划。如果电脑里有安装三方优化软件，可以暂时卸载后看看这个界面是否能恢复，如果还是不行，可以尝试通过官网下载最新版本的镜像文件进行覆盖安装。该操作会保留您的文件和软件，只是针对系统的修复1.通过以下链接选择对应企业版相应通道的版本：DownloadWindowsInsiderPreviewISO(microsoft.com)2.下载完成之后您需要找到下载完成的ISO文件并鼠标右键打开方式为文件资源管理器，打开后您会看到几个文件夹，运行启动setup程序3.选择"更改windows的安装程序"—"不是现在"—"下一步"—"下一步"，会提示保留您的文件和应用后会做一个系统的替换修复。如果默认选择的不是保留文件和应用，说明您系统当前存在问题导致无法保留文件，如果有重要文件，就先备份数据文件，再进行覆盖安装。
不能下载，提示错误此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，您具体是怎么选择的？我这边根据您企业版的版本测试选择了下图红框里的两个通道的版本，然后选择语言后都是可以正常下载镜像的。您如果使用的是Edge浏览器，可以点右上角”.“，选择”新建InPrivate窗口“，在这个模式下尝试下，如果还是不行可以尝试更换浏览器试试。
好的，我试试此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
果然，用其他浏览器，可以下载了但是，安装的时候，不能保留我的数据和应用，这样我的365就得重新安装，里面我好多的设置，我不想重新安装office365，这么办呢？谢谢你！此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，默认选择的不是保留文件和应用，说明您系统当前存在问题导致无法保留文件，如果电脑里有安装三方优化软件，可以暂时卸载后再尝试覆盖，看看是否依旧无法保留文件和应用，如果还是无法保留，主要是无法保留C盘的内容，您需要备份好重要的数据文件再进行覆盖，Microsoft365由于默认安装在系统盘（一般都是C盘），也只能重新安装。
