从dell购买新PC， 同时购买正版Windows11家庭版，使用过程中出现一些乱码、分屏等小问题，决定重新安装Windows11家庭版，在安装过程中出现以下问题，见图所示，左边是重置为出厂设置windows10 版本，右边是11专业版升级，问题是提示应该是让我恢复到出厂11版本才对。dell支持工程师也无法定位问题而无法操作，告知重置为出厂设置win10版本有可能电脑内个人数据丢失，希望微软操作系统技术支持能给与专业解答，解决使用中的困惑。
难道不是这样的吗？——————————————如果出现无法的问题，请尝试更换网路环境。（手机共享网路）我并不是社区的工作人员，没有及时回复的话可能在睡觉。如果你认为我的有帮助，你可以将其标记为答案以帮助更多人。1人认为此有帮助·此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，欢迎询问本站请问您是使用什么软件进行这个重置操作的？
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