点开APP后前3-10秒正常,然后卡死并闪退。监控显示点开后占用大量CPU和硬盘读写,随后停止占用闪退。
尝试修复/重置/Powershell修复/重新安装APP,皆无效
推测原因是一次性导入的照片过多(大约10 GB),在刷新照片库时卡死。
查找问题日志如下:
日志名称: Application
来源: Application Error
日期: 2019/2/26 1:46:34
事件 ID: 1000
任务类别: (100)
级别: 错误
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: CLEVO-P750TMG-1
描述:
错误应用程序名称: Microsoft.Photos.exe,版本: 2019.18114.17710.0,时间戳: 0x5c3f716e
错误模块名称: nvwgf2umx.dll,版本: 25.21.14.1891,时间戳: 0x5c5b3624
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x00000000003ce484
错误进程 ID: 0x3ba4
错误应用程序启动时间: 0x01d4cd320b1164d4
错误应用程序路径: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2019.18114.17710.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe
错误模块路径: C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvi.inf_amd64_45e19418af329378\nvwgf2umx.dll
报告 ID: afb64d38-aa86-47a0-81bc-2635921f8bc4
错误程序包全名: Microsoft.Windows.Photos_2019.18114.17710.0_x64__8wekyb3d8bbwe
错误程序包相对应用程序 ID: App
事件 Xml:
您好,了解到您的问题。请问您现在不导入照片,就正常打开,3-10秒后会闪退对吗?根据您提供的信息,导致问题的原因是nvwgf2umx.dll这个文件,您可以直接通过C:\Windows\System32的路径下,手动查找这个文件,查看下是否存在。如果有的话,按Windows R,输入regsvr32C:\Windows\System32\nvwgf2umx.dll回车,看看是否重新注册成功。如果没有的话,这个是NVIDIAD3D10相关驱动,建议您咨询相关开发商客服或技术支持重新安装下这个驱动,看看效果。
您好,了解到您的问题。请问您现在不导入照片,就正常打开,3-10秒后会闪退对吗?根据您提供的信息,导致问题的原因是nvwgf2umx.dll这个文件,您可以直接通过C:\Windows\System32的路径下,手动查找这个文件,查看下是否存在。如果有的话,按Windows R,输入regsvr32C:\Windows\System32\nvwgf2umx.dll回车,看看是否重新注册成功。如果没有的话,这个是NVIDIAD3D10相关驱动,建议您咨询相关开发商客服或技术支持重新安装下这个驱动,看看效果。
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