我账户是成人账户，可是下载12 评级的软件总是提示该应用适用于比你大的孩子。比如哔哩哔哩UWP，点击获取就会出现如下提示： 可以肯定年龄是成年的，还有其它地方需要在那里设置的？
您好，可以试试暂时将当前的帐户从家庭中移除。移除之后，尝试先注销当前系统登陆，之后重新登陆，看下应用商店中下载应用是否还存在类似的问题。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
您好，了解到您在Windows10下使用应用时遇到问题。建议您尝试使用浏览器访问http://account.live.com/，确定一下当前使用帐户的相关信息，看是否存在问题。目前如果是在移动设备上使用的话，请问使用的是哪个版本的Windows系统？
版本是1703，电脑，手机都是这个版本。不是第一次遇到这个问题，之前的版本就有，试了好多方法都不行。个人信息的年龄肯定是成年的。而且这跟手机电脑应该没有关系，应该是系统分级判定系统的缘故。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
账号是成人。但是下载哔哩哔哩UWP还是提示……此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，如果只有该应用在下载时存在问题，建议您可以咨询一下该应用的开发商，获取相关的信息。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
不只这一个应用，是所有评级超过3岁的，都不可以下载。这只是其中一个。我发邮件反馈，要了好多截图，要了中文截图，再要英文截图。最后没解决问题，再告诉我说，他们那边只负责解决outlook.com的问题。你说这微现在就这么解决问题么？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，可以试试暂时将当前的帐户从家庭中移除。移除之后，尝试先注销当前系统登陆，之后重新登陆，看下应用商店中下载应用是否还存在类似的问题。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
谢谢，好了。现在可以下载了，不过需要先添加另外一个成人账号，才可以删除之前的之前的账号。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，很高兴您的问题得到了解决。感谢您使用产品。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
