这个应用从Microsoft store下载之后打开。第一次打开的时候，还会有初始页面（一个人的画面）出现那么1s，之后打开就是dolby标志那个页面等待一会然后闪退没了。电脑重启了好多次，应用也重新安装了很多次，但是结果还是这样。请问有什么解决方法？
您好，了解到您在使用DolbyAccess时遇到问题。请问您的系统是什么版本的？请按下Win R，运行winver查看。请您在小娜中搜索疑难解答，使用Windows应用商店应用的疑难解答，尝试能否解决问题。如果问题依旧，请您在开始图标上右击，打开设备管理器，将声音、视频和游戏控制器中的所有驱动都卸载后，点击扫描检测硬件改动，在联网的状态下会自动安装这些驱动。然后查看问题能否解决。
不行，都试了不行。卸载的时候没打勾这样的，是这样的吗？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，请问您是否使用了三方安全软件？请尝试将三方安全软件暂时关闭后，将该应用卸载重新安装，查看能否打开。请问您的系统是多少位数的？该应用必须是64位的系统才能支持。请您将开始-设置-系统-关于中系统类型的截图上传下。另外请您尝试干净启动，来排除其他应用的影响后，查看能否启动该应用。请按下Win R，运行msconfig，点击服务-隐藏所有Microsoft服务-全部禁用，然后点击启动-打开任务管理器，将所有启动项都禁用。如果有指纹解锁的，请不要将指纹相关服禁用。然后重启电脑。Yu
您好，由于长时间未得到您的，该问题会暂时作为归档处理，如果您仍有问题，。如果有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。感谢使用产品。Yu
