我用的win10自带的邮件客户端收取网易企业邮箱的邮件，其他邮件都没有任何问题，只是在收取公司数据系统通过邮件发送的含有excel的邮件时，网页端只有一个excel的邮件，在PC客户端变成了两个附件，并且无法通过excel打开，关闭excel信任中心的保护视图才能恢复其中一个表格，并且有部分内容丢失。另外，如果该类邮件附件通过网页端下载下来打开时完全没有任何问题。请问这是什么原因导致？有没有解决办法？
您好，很抱歉现在才您。尝试在关闭Outlook的情况下，在控制面板-Mail-用户配置文件中，新建一个配置文件，按照提示重新配置一下该邮箱，完成后，在总是使用该配置文件中，选择新建的配置文件，看下使用效果。文件-选项-加载项，点击COM加载项，查看一下列表中存在的勾选，如果有来自三方程序的加载程序，建议您取消这些项目的勾选，完成后重启Outlook，看下效果。如果有存在使用宏的情况，建议您将所有宏加载全部禁用掉，看下效果。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
您好，了解到您在使用邮件用于时遇到问题。系统下除了运行该应用外，是否有存在三方的防毒程序或优化软件（带自动对文件进行扫描的）？如果有，暂时把这些东西卸载掉，重启计算机后，再测试一下情况，看下效果。
目前杀毒类或安全类的软件只有win10自带的Windowsdefender，这个也需要关闭吗？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，很抱歉现在才您。WindowsDefender的话，暂时不用关闭。尝试查看一下该邮箱的网页端，看下在网页端上是否也存在这种附件出现两份的情况。如果有，可能需要联络邮箱服务提供商，获取关于该情况的详细信息。在该应用中，使用其他邮箱协议配置其他邮箱，在同样的情况下，测试一下是否存在这种接收附件异常的情况。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
你好，改用了pop协议进行收取该邮箱中的该类信件仍然存在该问题。网页端查看该邮件不存在这种问题。不知是什么机制导致的，如果无法解决的话只能换个客户端进行收信了。感谢提供的帮助。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好，很抱歉现在才您。尝试在关闭Outlook的情况下，在控制面板-Mail-用户配置文件中，新建一个配置文件，按照提示重新配置一下该邮箱，完成后，在总是使用该配置文件中，选择新建的配置文件，看下使用效果。文件-选项-加载项，点击COM加载项，查看一下列表中存在的勾选，如果有来自三方程序的加载程序，建议您取消这些项目的勾选，完成后重启Outlook，看下效果。如果有存在使用宏的情况，建议您将所有宏加载全部禁用掉，看下效果。如果的对您有所帮助，请您标记。这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！
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