问题： 使用自带的 邮件和日历 应用，从昨天开始出现闪退，不能查看邮件 环境： 邮件和日历 16005.13110.41006.0 Windows 10 版本 1909 我已经尝试重置邮件和日历了，但是依然会出现闪退的情况
您好，来自中国的win10“顾问”（IndependentAdvisor），我叫彭迪斯。您遇到的问题，让很着急。接下来我将对您的问题进行1对1的指导。目前国内的网络对此链接不是很通畅，经常会出现这类问题。我这边在中国区，刚刚尝试过时可以登录的。1.对于闪退问题，我提供2个方案。1.）新建账号不再闪退的话，建议资料移至新的管理员账号，放弃原账号。2.）也可以尝试着恢复一下原账号的问题：右击开始按钮>点击"命令提示符"（以管理员身份运行），输入：Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比，扫描计算机中的不一致情况。Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth这条命令必须在前一条命令执行完以后，发现系统文件有损坏时使用。DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。完成后重启，无论以上是否成功，键入以下命令：sfc/SCANNOW2.对于网络连接的问题，建议尝试一下wifi的修复启动“WindowsPowerShell(管理员)”，依次执行以下5条命令：netshwinsockresetnetshintipresetipconfig/releaseipconfig/renewipconfig/flushdns执行完毕后直接重启设备3.若是网络修复无效的话，最好的办法是联系运营商（电信，移动，联通等），运营商会在24小时内联系你，并且排维修师傅上门检测修复网络问题。可以拨打网络运营商的客服电话，也可以进入对应的app内进行在线报修。
，早上好！LingGao，很荣幸有机会为您提供帮助。很抱歉得知您遇到了“邮件和日历应用闪退，无法查看邮件”的问题！请问在此问题出现前，您是否有安装过Windows系统更新?麻烦您补充一下有关上述问题的详细信息。如果此问题是在某次更新Windows后出现的话，麻烦您按下“Windows徽标键 R”快捷键，输入“winver”，将回车后弹出的Windows版本号页面截图至此问题，以便我帮助您进行分析。感谢！期待您随时此问题。本问题将在48小时内处于开放状态。衷心感谢您对产品与服务的支持。
你好，近期并未安装过Windows更新和我之前说的一样Windows版本是1909此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
，您好！我已经接收到您提供的最新情况。麻烦您直接按下“Windows徽标键 X”快捷键，启动“WindowsPowerShell（管理员）”，执行以下两条命令新建一个本地管理员账户：netuserUser******/add（User是新建的账户名，******是账户的密码，您可以自行调整此命令）netlocalgroupadministratorsUser/add（赋予该账号管理员权限，请将User改为上一条命令中新建的账户名）启动开始菜单，点击当前的账户头像，登录新建的账户，看一下新账户下“邮件和日历”应用是否还会出现闪退的情况，以便排查此问题是否是由于您当前使用的账户出现了损坏所导致的。期待您随时此问题，本问题将在48小时内处于开放状态。衷心感谢您的支持。敬
你好，新建账户的可以正常使用此应用，但是不能连接到outlook的服务器，一直在转圈。用QQ邮箱可以正常连接此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
，您好！麻烦您在新账户下继续按照下方的方案进行操作，排查网络环境中可能存在的异常，看一下能否正常连接至Outlook服务器：1.如果您连接了VPN或下载了第三方防火墙应用的话，麻烦您暂时断开VPN，卸载第三方防火墙应用。2.按下“Windows徽标键 X”快捷键，启动“WindowsPowerShell（管理员）”，依次执行下方的2条命令，执行完毕后重启设备：netshwinsockresetnetshintipreset3.启动开始菜单，输入“控制面板”，回车启动。选择“Internet选项”>“高级”选项卡，勾选“使用SSL3.0”、“使用TLS1.0”、“使用TLS1.1”、“使用TLS1.2”，应用并确定。4.右键网络连接图标，选择“打开网络和共享中心”。点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击“属性”，在网络属性窗口中双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”。将DNS服务器手动设置为“119.29.29.29”和“182.254.116.116”，确定后重新尝试使用邮件应用，看一下能否连接至Outlook服务器。期待您随时此问题，本问题将在48小时内处于开放状态。衷心感谢您的支持。敬
依然无法登录outlook，同时原本的账户依然打开邮件后会闪退此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
，您好，由于您遇到的问题较为难以处理，因此为了确保您可以获得及时有效的帮助，我将把此问题转交至Microsoft工程师。麻烦您耐心等待工程师此问题为您提供帮助。衷心
您好，来自中国的win10“顾问”（IndependentAdvisor），我叫彭迪斯。您遇到的问题，让很着急。接下来我将对您的问题进行1对1的指导。目前国内的网络对此链接不是很通畅，经常会出现这类问题。我这边在中国区，刚刚尝试过时可以登录的。1.对于闪退问题，我提供2个方案。1.）新建账号不再闪退的话，建议资料移至新的管理员账号，放弃原账号。2.）也可以尝试着恢复一下原账号的问题：右击开始按钮>点击"命令提示符"（以管理员身份运行），输入：Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比，扫描计算机中的不一致情况。Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth这条命令必须在前一条命令执行完以后，发现系统文件有损坏时使用。DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。完成后重启，无论以上是否成功，键入以下命令：sfc/SCANNOW2.对于网络连接的问题，建议尝试一下wifi的修复启动“WindowsPowerShell(管理员)”，依次执行以下5条命令：netshwinsockresetnetshintipresetipconfig/releaseipconfig/renewipconfig/flushdns执行完毕后直接重启设备3.若是网络修复无效的话，最好的办法是联系运营商（电信，移动，联通等），运营商会在24小时内联系你，并且排维修师傅上门检测修复网络问题。可以拨打网络运营商的客服电话，也可以进入对应的app内进行在线报修。
你好，今天使用的时候原本的账户并没有出现闪退的迹象，同时outlook的服务器也能正常同步了。我并没有对原账户进行重置和修改DNS以外的操作此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
