问题：win10使用netfix，观看时视频编码是avc，不能自动使用hevc，导致我无法观看4k视频。之前没有这个问题的，之前一切正常，如下是之前的视频信息：最近突然发现观看视频时只有1080p清晰度，查看视频信息，发现视频编码变为了avc，已尝试卸载 HEVC 视频拓展重装依然不行，如下：请问该如何解决该问题？---------
欢迎咨询本站！Chen。若是只有该应用异常，可能需要咨询一下该应用的供应商，以便获得更专业的支持。建议卸载一下netfix，重启电脑后，再次安装一下netfix，看下是否恢复正常。
我已多次联系netfix客服，均无法解决，让我咨询服务厂商，目前我的商店里已安装HEVC视频拓展。之前都是正常的，最近在视频网站观看视频时，没有自动使用hevc编码，而是使用了avc，导致我无法观看4k视频，只能看到1080配，其他视频应用也是该问题。卸载netfix并没有作用，我通过Edge浏览器访问netfix网站是一样的问题。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
你好，。感谢，建议参考以下链接使用MediaCreationTool进行系统的无损修复/覆盖安装：（正常情况下文件、设置、应用等将保持原样，并将系统更新到最新的Windows10正式版。）https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f.（相关视频教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb.）
你好，。若是点击“”按钮后没有加载出输入框，无法内容，建议等待一会再尝试。很可能是网络的原因。
你好，。感谢，建议参考以下链接使用MediaCreationTool进行系统的无损修复/覆盖安装：（正常情况下文件、设置、应用等将保持原样，并将系统更新到最新的Windows10正式版。）https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f.（相关视频教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb.）
你好，。感谢，期待好消息。
无损修复已执行完毕，打开窗口时点击桌面右下角返回桌面任务栏消失BUG依旧没有解决放弃了此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
你好，。十分抱歉，可以在方便的时候，尝试执行一下干净启动，看下是否某些服务/应用等导致的异常。也可以新建一个本地管理员账号，看下新账号下是否正常。鼠标右键单击开始菜单→WindowsPowerShell(管理员)，输入：（WIndows11中可能显示Windows终端（管理员））netuser666/add（按下Enter键）（是新建账户名字，666是密码，可以自行设置
感谢，意外之喜，本主题所提问题在执行无损修复后已成功解决！至于返回桌面任务栏消失的小BUG，可以忍受。截图如下，视频编码已自动切换为hevc，视频清晰度也不再一直锁定为1080P。目前已经可以正常观看2k和4k视频：此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
你好，。很高兴听到问题有进展，关于任务栏的情况，可以尝试一下干净启动。也可以尝试新建一个本地账号，看下新账号下是否正常。
