重装系统前，人脸识别还是可以用的，装后也是也可以正常使用，但是昨晚突然打开就识别不了，以为是戴着眼镜的原因，就打算提高下识别能力，结果显示出现问题。开屏的时候显示无法打开相机，红灯一直在闪，只能用PIN打开。后来去测试了相机和Windows hello驱动更新，显示是最新的版本了。查了经验贴说是因为重装系统后变成管理员身份了，但是重新创建个账户成为管理员和标准用户都识别不了，所以应该也和这个无关。麻烦路过的大神帮帮忙！虽然用PIN也可以打开，但是还是想恢复人脸识别功能，谢谢！
你好，。感谢，根据我的了解HP，联想等设备可能本身会内置此类安全软件。以下是惠普的支持页面：https://support.hp.com/cn-zh/contact-hp【Note:Thisisanon-Microsoftwebsite.Thepageappearstobeprovidingaccurate,safeinformation.WatchoutforadsonthesitethatmayadvertiseproductsfrequentlyclassifiedasaPUP(PotentiallyUnwantedProducts).Thoroughlyresearchanyproductadvertisedonthesitebeforeyoudecidetodownloadandinstallit.Disclaimer.
