如题，笔记本是宏碁NITRO an515-57 WIN11家庭中文版64位每次合上机盖后如果动了连着usb的鼠标就会提示pin不可用，如果在机盖合上的状态下拔插任何usb接口也会提示pin不可用（比如打印机），最终只能让Microsoft发邮件验证码才能登陆电脑。每次出现上述错误后，我都会检查Windows更新，然后就会发现更新了Windows智能安全码，这是不是说明问题和Windows防火墙有关系？错误代码0X8028008b
您好！非常欢迎您来技术支持本站咨询，会尽力帮助您。Windows11登陆时提示PIN码不可用，提示错误代码：0X8028008b，这一般是由于对用服务出现问题或未启动导致的，您可以尝试以下方案进行操作来解决这个问题："Win R"打开运行，键入：services.msc，打开服务操作界面，找到服务“IPsecPolicyAgent”，启动该服务并将启动类型设置为“自动”。完成后重启您的电脑，看看是否可以恢复正常；如果重启后问题再次出现，您可以看看该服务是否被关闭或还原，如果出现了这样的情况，可能是由于三方安全防护软件或系统优化软件导致的，您可以看尝试暂时卸载它们并进行干净启动看看效果：1.在传统界面同时按下Win键 R键，在搜索框中输入msconfig然后按回车键。2.点击”服务”标签卡，选择”隐藏所有的服务”，然后点击全部禁用。3.点击”启动”标签卡,点击”打开任务管理器”，然后禁用全部启动项并确定。4.然后重新启动计算机。当弹出“系统配置实用程序”的时候，选中此对话框中的”不再显示这条信息”并点击确定。详情可以参考：如何在Windows中执行干净启动(microsoft.com)请
您好，我按照您指示的步骤启动了“IPsecPolicyAgent”服务并将启动类型设置成“自动”，重启之后还是老样子（检查了重启后服务没有被关闭或还原），干净启动也试过了没用；正常开机关机重启时登陆都没有问题，但只要合上笔记本屏幕休眠的同时鼠标连着USB，此时如果不小心按到了鼠标左右键或者是拔插任何USB接口，再打开屏幕就会无法登陆要求设置PIN。现在我只能在合上屏幕前把所有USB连接都拔掉然后再移动笔记本，否则一旦不小心在移动过程中动到了鼠标就会提示PIN不可用。点击设置PIN之后正常流程Microsoft给我发邮件验证码，最后一步问否要重新设置PIN点取消就可以登陆进电脑，但是说实话有时候挺麻烦的。
您好！根据您的描述，或许您可以尝试在设备管理器中，更新或更换通用串行总线控制器下的USB驱动程序，看看这个问题是否有所缓解；如果问题依旧，可能需要您尝试通过重置您的操作系统来解决这个问题。开始菜单>>设置>>系统>>恢复>>重置此电脑，点击开始，选择“保留个人数据”或“删除所有内容”，按提示完成系统重置的操作。
