我的系统版本信息如下：版本 Windows 11 专业版 版本 21H2 安装日期 2022/4/6 操作系统版本 22000.778 序列号 011032782857 体验 Windows 功能体验包 1000.22000.778.0 设备是Surface Book2遇到的问题：近期突然出现开机时Windows Hello无法调出，提示无法启动Windows Hello。通过密码登录后，在设置中点击提高Windows Hello识别能力，但是窗口会自动退出。系统相机应用可以正常打卡，并且显示正常。尝试过的解决方法：我尝试删除Windows Hello设置信息，想重新设置Windows Hello，但是点击“设置Windows Hello”后，仍出现窗口自动退出。从Microsoft网站上下载了Surface Book2的固件，手动安装后，重启，仍无法解决此问题。想问问大家：有没有人遇到同样的问题，怎么解决的？有没有不用重新安装系统的解决方案？
您好，欢迎询问本站感谢您的反馈,您似乎遇到了windowshello工作异常的问题您可以试试下列步骤来重置这个组件1.点按win R，输入services.msc打开服务，找到windowsbiometricservice右键选择停止，2.打开c:\windows\system32\WinBioDatabase，删除其中的所有文件3.点按win R，输入services.msc打开服务，找到windowsbiometricservice右键选择启动4.重新启动您的电脑。然后查看这个功能是否重新正常工作
平板Surface技术支持中心给我了邮件，按照他们的步骤执行到第4步时，解决了问题。罗列在这里，给大家参考。您好，感谢您联系平板Surface技术支持中心。之前为您解决问题的专员，我姓王。关于Windowshello无法使用的问题，烦请您尝试以下操作：1、回退生物识别驱动：右击桌面左下角WIN键
感谢您的分享，也很高兴您的问题得以解决，有问题欢迎再次联系WelcometoMicrosoftAnswers!
